Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem...

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Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: FCC - 2022 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q2110864 Administração Geral

Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado

pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.

para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.

para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.

pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.

por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.

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