São técnicas ou ferramentas utilizadas por empresas para mel...

A alternativa correta é a D - Análise de currículos de candidatos a vagas na empresa.

Vamos entender por que essa é a resposta certa e por que as outras alternativas não são.

Tema da Questão: A questão aborda as técnicas e ferramentas que as empresas utilizam para obter informações sobre seus clientes e o mercado consumidor. Conhecer bem esses aspectos é crucial para a formulação de estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Análise da Alternativa Correta:

Alternativa D - Análise de currículos de candidatos a vagas na empresa

A análise de currículos é uma prática importante dentro do processo de recrutamento e seleção de uma empresa, mas não é uma técnica ou ferramenta utilizada para conhecer clientes ou o mercado consumidor. Esse processo está focado em identificar candidatos qualificados para preencher vagas na organização.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa A - Pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é uma ferramenta fundamental para entender o comportamento dos consumidores, suas preferências e tendências de mercado. Empresas utilizam essa técnica para coletar dados que ajudam na tomada de decisões estratégicas.

Alternativa B - Leitura de jornais, revistas e periódicos

Leitura de jornais, revistas e periódicos é uma forma de manter-se atualizado sobre as tendências de mercado, comportamentos do consumidor e movimentações da concorrência. Essa prática ajuda a empresa a tomar decisões informadas.

Alternativa C - Contatos diretos ou indiretos com clientes

Contatos diretos ou indiretos com clientes, como atendimento ao cliente, feedback e pesquisas de satisfação, são essenciais para entender as necessidades e expectativas dos consumidores. Isso ajuda a empresa a ajustar seus produtos e serviços para melhor atender seus clientes.

Portanto, a única alternativa que não se encaixa como técnica ou ferramenta para conhecer os clientes e o mercado consumidor é a D - Análise de currículos de candidatos a vagas na empresa.

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