Reconhece-se que O&M possui um conjunto vasto de ferram...

Reconhece-se que O&M possui um conjunto vasto de ferramentas organizacionais que dão suporte para que os projetos organizacionais possam ser adequada e eficientemente operacionalizados. Uma dessas ferramentas é uma técnica analítica que permite descrever processos ou sistemas administrativos de maneira clara, lógica e concisa denominado: