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Alternativa correta: C - certo

A técnica da entrevista é uma ferramenta valiosa na coleta de dados para o estudo de usuários da informação. Esse método permite um diálogo direto e pessoal entre o entrevistador e o entrevistado, o que facilita a obtenção de informações profundas e detalhadas sobre o comportamento, as necessidades, as preferências e as percepções dos usuários em relação a serviços e recursos de informação.

Ao realizar uma entrevista, o profissional da informação tem a oportunidade de observar não apenas o que é dito pelo entrevistado, mas também como é dito. Isso inclui a capacidade de captar reações não verbais, como os hábitos, sentimentos e expressões faciais, que podem revelar muito sobre as verdadeiras opiniões e estados emocionais do entrevistado. Essas observações são fundamentais para entender completamente a resposta do usuário e para contextualizar e interpretar as informações coletadas.

A afirmativa está correta porque ressalta a importância e a eficácia da entrevista como uma técnica qualitativa, a qual permite ao entrevistador aprofundar-se em temas pouco explorados e conseguir nuances de comportamento que outras técnicas quantitativas, como questionários, podem não captar. Portanto, a entrevista é um meio rico de coleta de dados, pois oferece uma perspectiva abrangente sobre o indivíduo, indo além de respostas superficiais ou quantificáveis.

Vantagens da entrevista: permite captar reações, sentimentos, hábitos do entrevistado e possibilita que o entrevistador esclareça alguma pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado.

Fonte: BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, 2007. Disponível em: https://repositorio.unb.br/bitstream/10482/905/1/ARTIGO_EstudoUsuarios.pdf. Acesso em: 24 abr. 2020.

Se a entrevista for estruturada, então terá um passo a passo e perguntas incisivas. O usuário não poderá se expressar livremente.