Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, ...
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Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MEC
Prova:
CESPE - 2011 - MEC - Analista de Sistema Operacional |
Q268557
Engenharia de Software
Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue
o seguinte item.
Para se assegurar a integridade das configurações de software e de hardware de um serviço de TI, é adequado estabelecer uma ferramenta de suporte que contenha as configurações e os perfis básicos dos itens de configuração.
Para se assegurar a integridade das configurações de software e de hardware de um serviço de TI, é adequado estabelecer uma ferramenta de suporte que contenha as configurações e os perfis básicos dos itens de configuração.
Alternativa correta: C - certo
Para compreender a alternativa correta, é essencial ter conhecimento sobre a Gerência de Configuração dentro da Engenharia de Software. Esta área é responsável por manter o controle de todos os componentes de um sistema de informação, conhecidos como itens de configuração, seja software ou hardware. Isso inclui as versões, os perfis e as configurações desses itens ao longo do tempo.
Utilizar uma ferramenta de suporte que mantenha registradas as configurações e os perfis dos itens de configuração é uma prática recomendada pois:
- Assegura que todas as mudanças e versões dos itens de configuração sejam devidamente documentadas e rastreáveis.
- Promove a integridade das configurações ao proteger contra alterações não autorizadas e inconsistências, garantindo que todos os envolvidos estejam trabalhando com as versões corretas.
- Facilita a recuperação e restauração de configurações em caso de falhas ou problemas, contribuindo para a continuidade do serviço de TI.
Portanto, estabelecer essa ferramenta é uma medida adequada para gerir e manter a qualidade dos serviços de TI, justificando assim a correção da afirmativa.
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