Como dispositivo técnico-assistencial e guia orientador par...

A alternativa correta é a C - Classificação de Risco.

Vamos entender por que essa é a resposta correta. A Classificação de Risco é uma estratégia essencial no atendimento em urgências e emergências. Ela foi implementada para garantir que os pacientes recebam atendimento de acordo com a gravidade de sua condição clínica, e não pela ordem de chegada. Isso significa que pacientes em situações críticas são atendidos primeiro. Este processo faz parte do conceito de acolhimento, que visa humanizar e organizar o fluxo dos serviços de saúde, garantindo que cada pessoa receba o cuidado necessário no momento adequado.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Notificação Compulsória: Este é um processo relacionado à comunicação de doenças e agravos de saúde que são de interesse do sistema de vigilância epidemiológica. Não está diretamente ligado ao processo de acolhimento e classificação de risco em urgências.

B - Vigilância Epidemiológica: Atua no monitoramento e controle de doenças e agravos à saúde pública. Embora importante na gestão de saúde, não se relaciona diretamente com o acolhimento ou a classificação de risco em serviços de urgência.

D - Chefia e Liderança: Referem-se à gestão e direção de equipes e serviços de saúde. Apesar de serem importantes na organização do trabalho, não estão diretamente vinculadas ao processo técnico-assistencial de acolhimento.

E - Apoio Institucional: O apoio institucional é uma estratégia de gestão que busca fortalecer a governança e a eficácia das instituições de saúde, mas não se relaciona diretamente com o acolhimento ou a classificação de risco em urgências.

Compreender o papel da Classificação de Risco no contexto do acolhimento em serviços de saúde é crucial para qualquer profissional que atua em urgências e emergências, pois assegura que o atendimento seja eficiente e centrado nas necessidades do paciente.

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Item correto, letra C

O acolhimento como dispositivo tecno-assistencial permite refletir e mudar os modos de operar a assistência, pois questiona a clínica no trabalho em saúde, os modelos de atenção e gestão e o acesso aos serviços.

A classificação de risco é uma ferramenta que, além de organizar a fila de espera e propor outra ordem de atendimento que não a ordem de chegada, tem também outros objetivos importantes, como: garantir o atendimento imediato do usuário com grau de risco elevado; informar o paciente que não corre risco imediato, assim como a seus familiares, sobre o tempo provável de espera; promover o trabalho em equipe por meio da avaliação contínua do processo; dar melhores condições de trabalho para os profissionais pela discussão da ambiência e implantação do cuidado horizontalizado; aumentar a satisfação dos usuários e, principalmente, possibilitar e instigar a pactuação e a construção de redes internas e externas de atendimento. 

A realização da classificação de risco isoladamente não garante uma melhoria na qualidade da assistência. É necessário construir pactuações internas e externas para a viabilização do processo, com a construção de fluxos claros por grau de risco, e a tradução destes na rede de atenção.