Dentre as etapas adotadas pela Public Relations Society of A...

obter informações sobre o problema tratado e as tentativas feitas visando buscar o êxito ou sucesso.

saber os objetivos determinados, julgamentos e orçamento.

saber como foram postos em prática o plano, os ajustes e materiais utilizados.

conhecer as técnicas seguidas para obter o apoio da direção, dificuldades encontradas e recursos aplicados.

mensurar o êxito e até que ponto os objetivos foram alcançados.