Sobre a gerência de mudança considere as assertivas a seguir...

Vamos analisar a questão em detalhes e justificar a alternativa correta. A alternativa correta é B. A seguir, abordaremos o motivo pelo qual essa alternativa está correta e por que as outras estão incorretas.

Alternativa B - Correta:

I – Comitê Consultivo de Mudança (CCM): Este comitê é composto por membros de várias áreas, incluindo todas as áreas de TI, alguns da área de negócios e, se necessário, terceiros e fornecedores. Sua função é apoiar o gerente de mudanças em suas análises e tomadas de decisão. O CCM é responsável por revisar e avaliar as mudanças propostas, garantindo que todas as partes interessadas sejam consultadas.

II – Change Builder: O Change Builder é o analista que terá a tarefa de documentar, planejar, implementar e testar a mudança. Esse papel é crucial para garantir que todas as etapas da mudança sejam executadas adequadamente e que a mudança seja implementada de forma eficaz.

III – Gerente de Mudança: O Gerente de Mudança controla o ciclo de vida de todas as alterações. Sua função principal é levar à criação de mudanças positivas com um mínimo de interrupção dos serviços de TI. Ele é responsável por garantir que as mudanças sejam implementadas de forma planejada e controlada.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A:

I – Comitê Consultivo de Mudança Emergencial (CCME): O CCME é um comitê específico para mudanças emergenciais, que não se encaixa na descrição fornecida. Além disso, o papel descrito na assertiva I é mais adequado ao Comitê Consultivo de Mudança (CCM), que lida com todas as mudanças.

II – Change Builder: Correto. No entanto, como o item I está incorreto, a alternativa como um todo está errada.

III – Gerente de Mudança: Correto. No entanto, como o item I está incorreto, a alternativa como um todo está errada.

Alternativa C:

I – Comitê Consultivo de Mudança Emergencial (CCME): Assim como na alternativa A, o CCME é específico para mudanças emergenciais e não se encaixa na descrição fornecida.

II – Gerente de Mudança: A descrição dada corresponde ao Change Builder, e não ao Gerente de Mudança.

III – Change Builder: A descrição dada corresponde ao Gerente de Mudança, e não ao Change Builder.

Alternativa D:

I – Comitê Consultivo de Mudança (CCM): Correto.

II – Gerente de Mudança: A descrição dada corresponde ao Change Builder, e não ao Gerente de Mudança.

III – Change Builder: A descrição dada corresponde ao Gerente de Mudança, e não ao Change Builder.

Portanto, a alternativa correta é B, pois ela associa corretamente os papéis e suas respectivas funções na gerência de mudanças, conforme descrito nas assertivas. A compreensão correta desses conceitos é essencial para a gestão eficaz de mudanças em TI, garantindo que todas as alterações sejam bem planejadas, documentadas e implementadas com sucesso, minimizando interrupções nos serviços. Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais explicações, estou à disposição para ajudar!

A mudança não foi emergêncial e quem coloca a mão na massa não é o gerente