O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de acompanhamento...
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Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MMA
Provas:
CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I
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CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - II |
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CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - V |
CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - IV |
Q86202
Administração Geral
Texto associado
Acerca de processos organizacionais, julgue o item que se segue.
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de acompanhamento dos resultados do planejamento estratégico que deve ser precedido da definição de indicadores do desempenho organizacional.
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Gabarito preliminar: certo
Na minha opinião, deveria ter sido considerado errado,pois a implantação do BSC em uma organização, segundo Kaplan e Norton (1994), deve passar por 7 etapas:
1. Identificar a visão (Para onde vamos?)
2. Identificar a estratégia (Como?)
3. Identificar os fatores Críticos de Sucesso (Onde devemos procurar a excelência?)
4. Selecionar indicadores (coletar dados;ter o fluxo de informações constante, para saber como está se saindo a organização)
5. Avaliar
6. Criar Planos de Ação
7. Acompanhar e gerir"
Logo, a definição de indicadores é uma etapa da própria implantação, não algo que a precede.
Porém, a questão foi anulada.
Justificativa da banca: A redação do item permite dupla interpretação, razão pela qual se opta por sua anulação.
.
Na minha opinião, deveria ter sido considerado errado,pois a implantação do BSC em uma organização, segundo Kaplan e Norton (1994), deve passar por 7 etapas:
1. Identificar a visão (Para onde vamos?)
2. Identificar a estratégia (Como?)
3. Identificar os fatores Críticos de Sucesso (Onde devemos procurar a excelência?)
4. Selecionar indicadores (coletar dados;ter o fluxo de informações constante, para saber como está se saindo a organização)
5. Avaliar
6. Criar Planos de Ação
7. Acompanhar e gerir"
Logo, a definição de indicadores é uma etapa da própria implantação, não algo que a precede.
Porém, a questão foi anulada.
Justificativa da banca: A redação do item permite dupla interpretação, razão pela qual se opta por sua anulação.
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Justificativa da Banca:
Cargo: Analista Ambiental – Especialista em Meio Ambiental: Classe A, Padrão I – Á.de Concentração I
Questão 53 - pag.3 http://www.cespe.unb.br/concursos/MMA_2010/arquivos/MMA10_001_01.pdf
Cargo: Analista Ambiental – Especialista em Meio Ambiental: Classe A, Padrão I – Á.de Concentração I
Questão 53 - pag.3 http://www.cespe.unb.br/concursos/MMA_2010/arquivos/MMA10_001_01.pdf
Item Gabarito Preliminar Gabarito Definitivo Situação
53 C Deferido c/ anulação
A redação do item permite dupla interpretação, razão pela qual se opta por sua anulação.
http://www.cespe.unb.br/concursos/MMA_2010/arquivos/MMA_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERAES_DE_GABARITO.PDF
Interpretei como ERRADO, pois o BSC não é um sistema e sim uma ferramenta que permite medir o desempenho organizacional.
http://www.cespe.unb.br/concursos/MMA_2010/arquivos/MMA_JUSTIFICATIVAS_DE_ALTERAES_DE_GABARITO.PDF
Interpretei como ERRADO, pois o BSC não é um sistema e sim uma ferramenta que permite medir o desempenho organizacional.
Atenção! O BSC não é definido apenas como uma ferramenta, mas sim como um sistema de gestão estratégica. Além disso, vale destacar as palavras dos próprios criadores:
"Kaplan & Norton definiram inicialmente o BSC como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um sistema de gestão estratégica."
"Kaplan & Norton definiram inicialmente o BSC como um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente, como um sistema de gestão estratégica."
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