O feedback é uma das técnicas da comunicação mais importante...
O feedback é uma das técnicas da comunicação mais importantes. Ele garante que a mensagem foi recebida e compreendida pelo receptor devolvendo ao emissor os elementos necessários para a continuidade do diálogo e/ou construção de novas mensagens. Leia com atenção a explicação sobre cinco tipos de feedback:
I – Específico – detém-se no conteúdo da mensagem e não nas fontes utilizadas.
II – Avaliativo – detém-se no objeto da mensagem e não na pessoa da mensagem.
III – Interventivo – detém-se no questionamento a mensagem e não a sua compreensão.
IV – Objetivo – detém-se na precisão do conteúdo e não nos aspectos que o compõem.
V – Oportuno – detém-se no interesse das partes em recebê-lo e não apenas em um único interessado.
O único dos feedbacks apresentados acima que NÃO é pertinente é o que tem o número
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Alternativa correta: C - III.
O feedback é uma técnica crucial na comunicação, pois assegura que a mensagem transmitida foi não apenas recebida, mas também compreendida pelo receptor. Ele permite ao emissor ajustar a comunicação, promover melhorias e construir novas mensagens de forma mais eficaz.
Vamos analisar cada tipo de feedback apresentado na questão:
- Específico (I): Concentra-se no conteúdo da mensagem. É um tipo de feedback pertinente, pois ajuda a aprimorar o entendimento do conteúdo, sem se preocupar com as fontes.
- Avaliativo (II): Analisa o objeto da mensagem. Este feedback é válido, pois oferece uma avaliação do conteúdo sem julgar a pessoa que está transmitindo a mensagem.
- Interventivo (III): Foca no questionamento da mensagem. Este é o único feedback que não é pertinente, uma vez que intervém na comunicação sem necessariamente promover a compreensão da mensagem. Pode gerar ruído e dificultar o diálogo, ao invés de aprimorá-lo.
- Objetivo (IV): Concentra-se na precisão do conteúdo. Este tipo de feedback é essencial, pois fornece uma análise objetiva do que está sendo comunicado, promovendo clareza e precisão.
- Oportuno (V): Foca no interesse das partes em recebê-lo. Este feedback é importante, pois considera o momento e o interesse mútuo, garantindo que a comunicação seja relevante e bem-recebida.
Portanto, o feedback interventivo (III) é o único tipo que não se encaixa apropriadamente na descrição de um feedback eficaz, já que não contribui para a clareza e a compreensão da mensagem.
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