Acerca da organização de serviços de notificação corrente, ...

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Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q1870361 Biblioteconomia

Acerca da organização de serviços de notificação corrente, conhecidos como serviços de alerta, e de disseminação seletiva da informação (DSI), assinale a opção correta.

Os serviços de alerta são atividades das bibliotecas que objetivam chamar a atenção da comunidade real para informações internas da unidade de informação; sendo uma ação interna, usuários potenciais e externos não são alcançados.

DSI é um serviço realizado nas bibliotecas para divulgar todos os documentos do seu acervo de maneira seletiva, independentemente de áreas de atuação e perfis de usuários.

Informações sobre quantidades de usuários atendidos e de documentos solicitados não fazem parte das etapas de um DSI.

No planejamento de um DSI, entre as etapas de realização estão o diagnóstico e a implementação; já o acompanhamento da ação em si ocorre após a implementação, não compondo, portanto, as etapas de planejamento do serviço.

Definições relativas ao fluxo do processo de disseminação, à equipe, às tarefas e ao sistema para realização do serviço constituem ações da etapa de estruturação de um DSI.

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A questão aborda o desenvolvimento e o uso de serviços de disseminação seletiva da informação.

Os serviços de alerta e disseminação seletiva da informação são utilizados na interação com os usuários de uma biblioteca.

Os serviços de alerta são utilizados na divulgação de notícias relacionadas a biblioteca, podendo conter uma gama diversa de assuntos como por exemplo as novidades da coleção, novidades sobre serviços e alertas sobre dias e horários de funcionamento.

Os serviços de DSI, por sua vez fornecem pacotes de informação personalizados aos usuários de acordo com seus interesses.

Com base nestes e outros conhecimentos sobre o tema, identificamos as alternativas como:

A) ERRADA. O serviço de alerta e divulgação trabalha com usuários reais, mas também pode ser utilizado para alcançar usuários potenciais e externos. Por exemplo, a biblioteca de um curso de uma universidade pode divulgar notícias para além do seu corpo de usuários, buscando alcançar alunos e docentes de outros cursos que frequentam outras bibliotecas.

B) ERRADA. O serviço de DSI relaciona as necessidades de informação do usuário com os documentos disponíveis na coleção. Identificando os pontos em comum, o serviço fornece pacotes de informação personalizados aos usuários.

C) ERRADA. Estas informações são de grande importância tanto para o desenvolvimento (principalmente na etapa de diagnóstico) quanto para a manutenção do serviço de DSI.

D) ERRADA. O acompanhamento ocorre após a implementação e é considerada a última etapa da implantação de um serviço de DSI.

E) CERTA. A implantação de um serviço de DSI se divide tradicionalmente em cinco etapas, a saber: diagnóstico, definição da política, estruturação, implementação e acompanhamento.

Gabarito do Professor: Letra E

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Dentro do Serviço de Alerta e Disseminação da Informação, como o próprio nome sugere, podemos classificar o serviço em dois tipos:

a) alerta/divulgação, no qual o foco está na divulgação do que é novo, ou seja, na disponibilização, para o público geral da biblioteca, de informações relacionadas a eventos acontecendo na biblioteca ou em até mesmo outras agências culturais, informações sobre os serviços oferecidos, sobre novas aquisições, etc. e

b) disseminação, que refere-se à uma atividade mais seletiva e direcionada, visando a divulgação da informação segundo interesses determinados, como para pesquisadores, professores e universitários

(MACEDO, 1990).

Gabarito: Letra E.

Definições relativas ao fluxo do processo de disseminação, à equipe, às tarefas e ao sistema para realização do serviço constituem ações da etapa de estruturação de um DSI.

Etapas de implementação do DSI (5 etapas):

1. Diagnóstico;

2. Definição da política;

3. Estruturação;

4. Implementação;

5. Acompanhamento.

Letra A está errada. Usuários potenciais e externos podem ser alcançados pelo serviço de alerta.

Letra B está errada. A Disseminação Seletiva da Informação deve ser realizada dependendo da área de atuação do usuário e com base no seu perfil.

Letra C está errada. Quantidade de usuários atendidos e quantidade de documentos solicitados são informações que fazem parte da Disseminação Seletiva da Informação.

Letra D está errada. O acompanhamento da ação ocorre após a implementação e é sim uma etapa do planejamento do serviço de DSI.

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