A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o ite...

Gabarito: E - Errado

Vamos entender por que a alternativa correta é a letra E (Errado).

O enunciado da questão menciona que, na implantação de um sistema de gestão de qualidade, devem-se considerar apenas os fatores internos que influenciam a organização, tais como os fatores legais, tecnológicos, competitivos e mercadológicos.

No entanto, essa afirmação está incorreta. Um sistema de gestão da qualidade precisa considerar tanto os fatores internos quanto os externos. Vamos esclarecer esse ponto:

Fatores Internos: Estes são fatores dentro da própria organização que podem afetar o sistema de gestão da qualidade. Exemplos incluem:

• Fatores Legais: Regulamentações e leis que a organização precisa seguir.
• Fatores Tecnológicos: Nível de tecnologia disponível e utilizada pela organização.
• Fatores Competitivos: Competência e capacidades dos concorrentes internos.
• Fatores Mercadológicos: Demandas e expectativas do mercado interno da organização.

Fatores Externos: Estes são fatores fora da organização que também precisam ser considerados, como:

• Fatores Econômicos: Situação econômica geral que pode afetar a organização.
• Fatores Políticos: Estabilidade política, políticas governamentais que podem impactar a organização.
• Fatores Sociais: Mudanças nas preferências sociais e comportamentais do público.
• Fatores Ambientais: Considerações ambientais e sustentabilidade.

Portanto, a afirmação da questão é errada porque ignora a importância dos fatores externos no processo de gestão da qualidade.

Resumo: Na implantação de um sistema de gestão de qualidade, é crucial considerar ambos os fatores internos e externos, pois todos exercem influência significativa sobre o desempenho e a eficácia do sistema.

Espero que essa explicação tenha clareado o motivo pelo qual a alternativa correta é a letra E (Errado). Se tiver mais dúvidas, não hesite em perguntar!

"Na implantação de sistema de gestão de qualidade, devem‑se considerar os fatores externos que influenciam a organização, tais como o legal, o tecnológico, o competitivo e o mercadológico."