A respeito dos sistemas de gestão da qualidade, julgue o ite...

Alternativa correta: C - certo

Vamos entender a questão abordada, relacionada aos sistemas de gestão da qualidade. Esses sistemas são fundamentais para garantir que os produtos e serviços oferecidos por uma organização atendam consistentemente aos requisitos de qualidade e melhoria contínua. A questão trata especificamente da capacidade desses sistemas em identificar ações que possam impactar as consequências, sejam elas pretendidas ou não, na provisão de produtos e serviços.

A alternativa C está correta porque um sistema eficaz de gestão da qualidade deve realmente prover os meios para identificar e tratar as consequências das ações na provisão de produtos e serviços. Isso inclui identificar não apenas os efeitos desejados, mas também os indesejados, permitindo uma reação proativa e corretiva quando necessário. Essa abordagem é fundamental para a melhoria contínua e para a gestão de riscos dentro da organização.

Agora, vamos justificar por que as outras alternativas estariam incorretas (apesar de não termos alternativas específicas para desconsiderar, vamos focar na explicação do conceito). Caso a alternativa fosse "errado", isso implicaria que o sistema de gestão da qualidade não precisa prover os meios para identificar as ações e suas consequências, o que seria contrário aos princípios fundamentais da gestão da qualidade.

Princípios da Gestão da Qualidade:

• Foco no Cliente: Entender e atender consistentemente as necessidades dos clientes.
• Liderança: Estabelecer objetivos claros e unificar a organização em torno desses objetivos.
• Engajamento das Pessoas: Maximizar o potencial dos colaboradores através do envolvimento e capacitação.
• Abordagem por Processos: Gerenciar atividades e recursos de maneira integrada e eficiente.
• Melhoria Contínua: Buscar constantemente aperfeiçoamentos.
• Tomada de Decisão Baseada em Evidências: Decisões informadas por dados e informações confiáveis.
• Gestão de Relacionamentos: Manter relacionamentos mutuamente benéficos com partes interessadas.

Portanto, a alternativa "C" reflete corretamente a necessidade de um sistema de gestão da qualidade em identificar e tratar as consequências das ações, alinhada aos princípios de melhoria contínua e gestão de riscos. É por isso que esta é a alternativa correta.

Espero que esta explicação tenha ajudado a compreender melhor o tema. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos sobre o assunto, estou à disposição para ajudar!