A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de ...

A alternativa correta é a D.

Vamos entender melhor o tema da questão. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Ela visa alinhar as atividades de uma organização com sua visão e estratégia, melhorar a comunicação interna e externa e monitorar o desempenho organizacional em relação aos objetivos estratégicos.

O BSC é estruturado em quatro perspectivas principais:

• Financeira: Como a organização é vista pelos acionistas?
• Clientes: Como os clientes veem a organização?
• Processos Internos: Em quais processos a organização deve se destacar?
• Aprendizado e Crescimento: Como a organização pode continuar a melhorar e criar valor?

Agora, vamos analisar cada alternativa para entender por que a alternativa D está correta.

A: A lógica do downsizing está relacionada à redução de pessoal e reorganização de processos, o que não é o foco principal do BSC. Portanto, esta alternativa está incorreta.

B: Embora o BSC possa ser adaptado para organizações públicas, a alternativa menciona a redistribuição de indicadores específicos (ambiental, social e de governança), que não são as perspectivas originais do BSC. Portanto, está incorreta.

C: A afirmação de que o BSC é focado apenas nas perspectivas econômico-financeira e do cliente é limitada e incorreta, pois o BSC abrange também os processos internos e o aprendizado e crescimento. Assim, esta alternativa está incorreta.

D: Esta alternativa está correta. O BSC inclui a criação de um mapa estratégico, que visualiza as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as quatro perspectivas mencionadas anteriormente. Este mapa é uma ferramenta essencial para entender como as ações em uma área impactam os objetivos em outra, promovendo uma visão holística da estratégia organizacional.

E: Embora a missão e os objetivos da organização sejam importantes, o BSC vai além disso e foca em traduzir a missão em objetivos específicos distribuídos entre suas quatro perspectivas. Portanto, esta alternativa está incompleta e, assim, incorreta.

Espero que essa explicação tenha ajudado a compreender melhor o uso do Balanced Scorecard (BSC) e por que a alternativa D é a correta. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

A opção correta seria:

"Dinclui a confecção de mapa estratégico, para visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, distribuídos entre as perspectivas consideradas pelo BSC."

O Balanced Scorecard (BSC) inclui a criação de um mapa estratégico que permite visualizar as relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, abordando diversas perspectivas, como financeira, do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

Mapa Estratégico- representação visual da estratégia que permite ver a relação de causa e efeito entre as perspectivas do BSC.

O BSC Tem 4 perspectivas :

Processos internos

Cliente

Financeiro

Crescimento/aprendizado

Caracteristicas :

Adaptáveis

Interdependente( relação de causa e efeito uma intefere na outra)

Equilibradas(nem uma é melhor que a outra)

Fatores críticos de sucesso

OBS: O BSC pode ainda traduzir a missaõ e a visão de uma organização,além de tbm analisar o ambiente interno e externo (Análise SWOT).

Isso é o que mais cai .

Balanced Scorecard: A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balanced Scorecard (BSC) envolve, necessariamente, a construção do mapa estratégico, o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia.

BSC é

Processo A FCC

ProcessoS internos

Financeiro

Cliente

Crescimento/Aprendizado

Gab: D