O princípio da eficiência, aplicado ao modelo de excelência ...

Eficiência é a qualidade daquilo ou de quem é competente, que realiza de maneira correta as suas funções.

A eficiência é uma característica positiva, principalmente como parte do perfil de profissionais que desejam obter sucesso em suas áreas de atuação.

Para que um indivíduo haja com eficiência, são necessárias outras qualidades essenciais, como a organização, o compromisso, a concentração, a pontualidade, o respeito, a criatividade e etc.

Eficiência = redução de custos, utilização racional dos recursos, otimização da relação custo/benefício..

A Eficácia é a relação entre objetivos realizados e os resultados alcançados, enquanto a Eficiência é a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.

A questão solicita a compreensão da EFICIÊNCIA. Entendo que este é um conceito importado da Administração Geral e hoje é largamente aplicado ao setor público. O conceito destaca que será eficiente o serviço, ação ou tomada de decisão que congregue de modo satisfatório os inputs (mão de obra, pessoas, materiais e matérias-prima) com os outputs (produtos gerados, serviços, bens destinados  ao consumidor final ou ao cliente). 

Quando essa relação é satisfatória dizemos que houve eficiência na relação. 

Mas como determinar o grau de satisfação? Bom, é aí que entram as ferramentas de definição e mensuração da qualidade.  Assim a questão aponta a qualidade do serviço/produto e a qualidade do gasto como excelentes parâmetros para mensuração da eficiência.

Questão bem feita, gabarito letra E. 

Gabarito letra E.

a - Equidade/Impessoalidade

b - Publicidade/Accountability

c - Moralidade

d - Legalidade

e - Eficiência