Com base na Metodologia de Gestão de Processos da Apex-Bras...

Gab. D

PROCESSO é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica.

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A cadeia de valor relaciona-se a demonstração de um fluxo simples contínuo (geralmente da esquerda para direita) dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes. Notações de cadeia de valor compreendem um conjunto de símbolos usados para visualizar a agregação ode valor ou passos necessários para se atingir um objetivo. 

Fonte adaptada: BPM CBOK V3.0

Tudo que há de bom: https://linktr.ee/pedrohtp

bons estudos!

Conceitos de processo que podem aparecer (anotado fruto de questões e comentários de outros colegas):

• [majoritário] Série de ATIVIDADES ou ETAPAS que RECEBEM INSUMOS (materiais, informações, pessoas, máquinas), AGREGAM-LHES VALOR, transformando em PRODUTOS ou SERVIÇOS PARA O CLIENTE
• Conjunto INTEGRADO e SÍNCRONO de insumos, infraestruturas, regras e transformações que adiciona valor às pessoas que usufruem de produtos
• É um CONJUNTO DE DECISÕES que transformam insumos em valores ao cliente ou cidadão
• É a forma de executar as atividades de um projeto, utilizando recursos físicos e humanos e as funções da Administração

Não confundir com (conceitos anotados de questões e comentários de outros colegas):

• Projeto: atividades que devem ser realizadas para alcançar um objetivo específico em um prazo determinado
• Sistemas: conjunto de partes (áreas) interativas e interdependentes que forma um todo capaz de realizar um objetivo. Para cada parte é atribuído um processo.
• Macroprocesso: cumpre a MISSÃO da organização, gerando o valor pro cliente [nível estratégico]
• Subprocesso: é o conjunto de atividades que especifica uma parte do processo
• Atividades: são as ações dentro de cada subprocesso, geralmente realizadas por unidade de trabalho
• Tarefas: é a menor unidade, denotando o item que será executado

Macroprocesso > Processo > Subprocesso > Atividades > Tarefas

Gabarito: D

Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados; trata-se de um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).

A cadeia de valor é um conceito criado por Michael Porter.

A cadeia de valor pode ser conceituada como as atividades físicas e tecnológicas que a empresa desempenha para a criação de um produto final para seus clientes. Em outras palavras, é um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus produtos e serviços. Ou seja, ela demonstra todas as etapas, desde a entrada da matéria-prima e sua transformação em produto, até a chegada deste produto ao cliente final.

Association of Business Process Managemente Professionals. BPM CBOK. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento. Versão 3.0, 2013. p.35

ABNT NBR ISO 9000:2005

PDF Estratégia

A) cadeia de valor - é um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus produtos e serviços.

B) macroprocesso - Consiste em um conjunto de processos que geram alto impacto na organização.

C) subprocessos - é um “processo menor” que está “dentro” de um processo. Ou seja, quando o processo é decomposto em diversos outros “processos menores”, dá origem aos subprocessos. Corresponde a um nível maior de detalhamento de uma parte específica do processo.

D) Processo (Gabarito)

PROCESSO: Conjunto de operações (atividades e tarefas) que recebem um insumo, agrega valor e transforma num produto (bem/serviço) destinado ao atendimento de necessidades dos clientes internos e externos.

GABA D