Entre as técnicas e ferramentas do processo Planejar a q...

A alternativa correta é a C - a análise de custo-benefício.

O processo de Planejar a Qualidade no PMBOK é essencial para identificar os requisitos de qualidade e os padrões do projeto, assim como documentar como o projeto irá demonstrar conformidade com esses requisitos e padrões. Neste contexto, uma das técnicas e ferramentas utilizadas é a análise de custo-benefício, que ajuda a determinar o equilíbrio entre custo e qualidade, visando garantir que o projeto proporcione o máximo de benefícios ao menor custo possível. Essa técnica é fundamental para justificar os investimentos em qualidade.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - os diagramas de causa e efeito: Embora úteis, especialmente no Controle da Qualidade, os diagramas de causa e efeito (também conhecidos como diagramas de Ishikawa ou espinha de peixe) são mais frequentemente utilizados para identificar e analisar possíveis causas de problemas de qualidade, e não são uma técnica principal no planejamento da qualidade.

B - as medições de controle da qualidade: Estas são utilizadas no processo de Controle da Qualidade, onde se verifica se o trabalho foi concluído de acordo com os requisitos especificados, e não no planejamento.

D - o plano de melhorias no processo: Este é um resultado das atividades de melhoria contínua e está relacionado ao aprimoramento dos processos gerais do projeto, não sendo uma técnica ou ferramenta usada especificamente em Planejar a Qualidade.

E - as métricas da qualidade: Estas são um resultado do processo de planejamento e definem como o desempenho do projeto será medido em relação aos requisitos de qualidade. Elas não são uma técnica ou ferramenta, mas sim um componente do plano de qualidade.

Ao compreender essas distinções, os alunos conseguem identificar corretamente qual é a abordagem mais adequada para cada etapa do gerenciamento da qualidade em projetos.

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Ferramentas & Técnicas

Análise de custo-benefício

Custo da qualidade (CDQ)

Sete ferramentas de qualidade básicas

Benchmarking

Projeto de experimentos

Amostragem estatística

Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade

Reuniões

http://www.diegomacedo.com.br/gerenciamento-da-qualidade-do-projeto-pmbok-5a-ed/