De acordo com o anexo II da NR 17, todos os trabalhadores de...

A alternativa INCORRETA é a B.

A questão baseia-se nos requisitos de capacitação previstos no Anexo II da NR 17, que trata especificamente das condições de trabalho em atividades de teleatendimento e telemarketing. Essa norma busca garantir que os trabalhadores estejam cientes dos riscos associados à sua atividade e saibam como preveni-los adequadamente.

Justificativa da alternativa B:

A alternativa B menciona as "repercussões sobre a saúde dos trabalhadores decorrentes de todo e qualquer sistema de avaliação para efeito de remuneração e vantagens de qualquer espécie". Este item não está listado como um dos requisitos mínimos para a capacitação segundo o Anexo II da NR 17. A norma se concentra em aspectos diretamente relacionados à saúde física e mental dos trabalhadores, focando em riscos ergonômicos, ambientais e de saúde ocupacional específicos do teleatendimento, mas não em avaliações de desempenho ou sua relação com remuneração.

Explicações das alternativas incorretas:

A - A alternativa A está CORRETA porque aborda os "fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing", um foco crucial da capacitação de trabalhadores nessa área. É essencial que os trabalhadores conheçam os riscos para poderem adotar medidas preventivas adequadas.

C - A alternativa C também está CORRETA ao citar "medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos de acidentes relacionados ao trabalho". Conhecer essas medidas é fundamental para que os trabalhadores possam atuar de forma segura e eficaz.

D - A alternativa D é CORRETA porque trata dos "sintomas de adoecimento" que podem estar relacionados à atividade de teleatendimento/telemarketing. A identificação precoce desses sintomas e o conhecimento das suas causas são vitais para a prevenção de doenças ocupacionais.

O entendimento das Normas Regulamentadoras, especialmente a NR 17 e seus anexos, é crucial para garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro, especialmente em setores com riscos ergonômicos significativos como o teleatendimento.

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