Um elemento importante quando se fala em relações
humanas no trabalho é a inteligência emocional. O
conceito de inteligência, muito ligado ao
desenvolvimento cognitivo, relaciona-se às habilidades
que o sujeito desenvolve para resolver problemas
relacionados à vida e ao trabalho.
Essa competência se refere, principalmente, à
capacidade que uma pessoa tem de identificar e
controlar as próprias emoções, mesmo em situações
adversas, representando, também, o potencial para
identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.
Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência
emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar
as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e
sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.
A inteligência emocional permite que essas pessoas
desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a
trabalhar as próprias emoções, emitindo
comportamentos adequados ao ambiente laboral,
mesmo diante de sentimentos negativos.
Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a
capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e
com suas emoções, por meio de suas habilidades
pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua
relação com o outro, por meio de suas habilidades
sociais.
Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.
De acordo com o texto, é correto afirmar que a
inteligência emocional:

Question

Um elemento importante quando se fala em relações
humanas no trabalho é a inteligência emocional. O
conceito de inteligência, muito ligado ao
desenvolvimento cognitivo, relaciona-se às habilidades
que o sujeito desenvolve para resolver problemas
relacionados à vida e ao trabalho.
Essa competência se refere, principalmente, à
capacidade que uma pessoa tem de identificar e
controlar as próprias emoções, mesmo em situações
adversas, representando, também, o potencial para
identificar as emoções pessoais ao redor e ser empático.
Dessa forma, quando os servidores têm uma inteligência
emocional bem desenvolvida, são capazes de controlar
 as próprias emoções diante de altos níveis de estresse e
sobrecarga ou em conflitos com gestores e colegas.
 A inteligência emocional permite que essas pessoas
desenvolvam a capacidade de ajudar outras ao redor a
trabalhar as próprias emoções, emitindo
comportamentos adequados ao ambiente laboral,
mesmo diante de sentimentos negativos.
Em suma, pode-se dizer que inteligência emocional é a
capacidade que a pessoa tem de se relacionar consigo e
com suas emoções, por meio de suas habilidades
pessoais, ao mesmo tempo em que administra sua
relação com o outro, por meio de suas habilidades
sociais.
Disponível em: https://curtlink.com/KDtuNgW. Adaptado.
De acordo com o texto, é correto afirmar que a
inteligência emocional: Alternativa A: É uma habilidade característica de alguns indivíduos,
excluindo-se de ser desenvolvida por meio de
treinamento e aprimoramento pessoal. Ou Alternativa B: É uma competência que se refere à capacidade de
identificar e controlar as próprias emoções, além de
identificá-las ao redor e ser empático, importante em
situações adversas e conflitos no trabalho. Ou Alternativa C: Refere-se tão-só à capacidade de identificar as
próprias emoções, indistintamente relacionada ao
controle delas ou à empatia com os colegas.  Ou Alternativa D: Refere-se tão-somente à capacidade de identificar as
próprias emoções e controlá-las, influenciando na
relação com outras pessoas no trabalho, sendo de
uma importância ímpar para lidar com questões
favoráveis no trabalho. Ou Alternativa E:  É uma habilidade nata aos cargos de liderança, pois
esses profissionais precisam ser capazes de
controlar as próprias emoções em situações de
depressão.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] É uma competência que se refere à capacidade de
identificar e controlar as próprias emoções, além de
identificá-las ao redor e ser empático, importante em
situações adversas e conflitos no trabalho. Alternativa correta: B - É uma competência que se refere à capacidade de identificar e controlar as próprias emoções, além de identificá-las ao redor e ser empático, importante em situações adversas e conflitos no trabalho.

A inteligência emocional é um conceito amplamente valorizado no ambiente de trabalho por diversas razões. Uma pessoa com alta inteligência emocional é capaz de compreender e gerenciar suas emoções, bem como perceber e influenciar positivamente as emoções dos outros. Isso significa que tais indivíduos podem lidar eficazmente com o estresse, resolver conflitos de maneira construtiva e manter um bom relacionamento com colegas e superiores, o que contribui para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

A habilidade de identificar e controlar as próprias emoções é fundamental para a saúde mental e bem-estar do indivíduo, e essa capacidade também afeta a forma como interagimos com os outros. A empatia, que é a habilidade de compreender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa, é outro aspecto crucial da inteligência emocional. Ser empático não apenas nos ajuda a formar conexões pessoais mais profundas, mas também é uma ferramenta valiosa no ambiente de trabalho, especialmente em momentos de tensão ou desentendimento.

Portanto, a alternativa B está correta porque resume adequadamente o conceito de inteligência emocional, destacando a sua relevância para ambientes desafiadores e interações sociais no local de trabalho. Ela abrange a capacidade de autoconsciência (identificar as próprias emoções), autocontrole (controlar as próprias emoções), e habilidades sociais (empatia e influência social), aspectos que são essenciais para o sucesso profissional e pessoal.

As outras alternativas são incorretas porque apresentam uma visão limitada ou inapropriada do que é inteligência emocional. Elas falham em capturar a essência multifacetada desse conceito, que inclui tanto a gestão das próprias emoções quanto a habilidade de compreender e influenciar as emoções dos outros.

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