É característica da era do controle estatístico, na história...

Alternativa correta: A - inspeção de produtos e serviços com base em amostras.

A era do controle estatístico da qualidade é marcada pelo advento e a aplicação de conceitos estatísticos para entender e controlar o processo produtivo. Este período foi caracterizado pela compreensão de que a inspeção de cada item produzido não era viável ou econômica, levando à adoção da inspeção baseada em amostras representativas do processo de produção. Ao invés de verificar todos os produtos ou serviços, a qualidade passou a ser controlada e avaliada por meio de amostras estatísticas, permitindo uma inferência sobre toda a produção com um nível de confiança aceitável. Esta prática possibilitou um melhor controle de qualidade sem os altos custos associados à inspeção de cada unidade produzida.

Além disso, o uso de ferramentas como gráficos de controle e planejamento de experimentos se popularizou, permitindo às organizações detectar e corrigir variações no processo antes que elas resultassem em defeitos. Portanto, a alternativa A está correta pois reflete essa abordagem mais eficiente e estratégica para a gestão da qualidade durante essa era.

Letra A.

"A análise estatística encontrou seu maior divulgador em W. Edwards Deming 31 (1900 - 1993) que popularizou no Japão - e posteriormente no mundo

As três eras da história da qualidade:

1. Era da inspeção
 Produtos são verificados um a um.
 Cliente participa da inspeção.
 Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.

2. Era do controle estatístico:
 Produtos são verificados por amostragem.
 Departamento especializado faz controle da qualidade.
 Ênfase na localização de defeitos.

3. Era da qualidade total:
 Processo produtivo é controlado.
 Toda a empresa é responsável.
 Ênfase na prevenção de defeitos.
 Qualidade assegurada; sistema de administração da qualidade.

Fonte: INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO MARANHÃO. DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSOS DE ENGENHARIA INDUSTRIAL ELÉTRICA E MECANICA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO DA QUALIDADE
Professor Carlos Magno dos Anjos Veras

CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE
É BASEADO NAS TÉCNICAS DE DETERMINAÇÃO DO MOMENTO EM QUE OS ERROS TOLERADOS NA PRODUÇÃO COMEÇAM A ULTRAPASSAR OS LIMITES DE TOLERÂNCIA, QUANDO ENTÃO A AÇÃO CORRETIVA TORNA-SE NECESSÁRIA. O CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE TEM POR OBJETIVO LOCALIZAR DESVIOS, ERROS, DEFEITOS OU FALHAS NO PROCESSO PRODUTIVO, COMPARANDO O DESEMPENHO COM O PADRÃO ESTABELECIDO. ESSA COMPARAÇÃO PODE SER FEITA DE TRÊS MANEIRAS:

CONTROLE DE QUALIDADE 100%: CORRESPONDE À INSPEÇÃO TOTAL DA QUALIDADE.

 

CONTROLE DE QUALIDADE ALEATÓRIO: É O CONTROLE DE QUALIDADE PROBABILÍSTICO E CONSISTE EM INSPECIONAR APENAS UMA CERTA PERCENTAGEM DE PRODUTOS OU DO TRABALHO ALEATORIAMENTE.

CONTROLE DE QUALIDADE POR AMOSTRAGEM: É O CONTROLE DE QUALIDADE POR LOTES DE AMOSTRAS RECOLHIDOS PARA SEREM INSPECIONADOS.O CONTROLE AMOSTRAL SUBSTITUIU O CONTROLE TOTAL POR NÃO INTERFERIR NO PROCESSO PRODUTIVO. SE A AMOSTRA É APROVADA, TODO O LOTE É APROVADO. SE A AMOSTRA É REJEITADA, TODO O LOTE DEVERÁ SER INSPECIONADO.

 

 

 

GABARITO ''A''

Letra (a)

 

controle estatístico da qualidade – surgiu em meados de 1931, tendo como referência Walter Andrew Shewhart, que deu um caráter científico à prática da busca da qualidade. Nesse período, o controle da qualidade no processo produtivo passa a ocorrer mediante procedimentos estatísticos, utilizando mecanismos como a amostragem. Porém, assim como na era da inspeção, a qualidade ainda era pensada de forma sistêmica, com envolvimento de todos.

 

Herbert Almeida

GABARITO:

a) era do controle estatístico;

b) era da qualidade total;

c) era da qualidade total;

d) era da qualidade total;

e) era da inspeção.

__________________________________________________________

 

Era da Inspeção: (1900 - 1960)

I observação direta do produto/serviço pelo fornecedor/consumidor;

II produto/serviço inspecionado um a um ou aleatoriamente.

 

Era do Controle Estatístico e Garantia da Qualidade: (1961 - 1990)

I observação direta do produto/serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo;

II produtos/serviços inspecionados em amostras.

 

Era da Qualidade Total: (1991 em diante)

I produtos/serviços definidos com base nos interesses do consumidor;

II observação do produto/serviço durante o processo produtivo;

III qualidade garantida do fornecedor ao cliente.