A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”,...

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Q2740482
Relações Públicas Teorias da Comunicação , Teoria das Relações Públicas ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal do Recife - PE Prova: FGV - 2014 - Câmara Municipal do Recife-PE - Relações Públicas |
Q2740482 Relações Públicas

A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são:

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