Dadas as características seguintes, referente às Bibliotecas...

A alternativa E é a correta, pois declara que apenas as afirmações I, II e III estão corretas. Vamos entender o porquê.

As bibliotecas digitais são um tema contemporâneo e relevante na área de biblioteconomia, principalmente por suas características únicas em relação às bibliotecas tradicionais. Para compreender a questão, é essencial saber o que define uma biblioteca digital.

I. Acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede.

Esta característica é fundamental para bibliotecas digitais. O acesso remoto é uma das principais vantagens, permitindo que usuários possam consultar conteúdos de qualquer lugar com conexão à internet. Portanto, esta afirmação está correta.

II. Utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas.

Outra característica típica das bibliotecas digitais. Diferentemente das bibliotecas físicas, onde o empréstimo é limitado a uma pessoa por vez, documentos digitais podem ser acessados simultaneamente por vários usuários. Esta afirmação também está correta.

III. Existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo.

As bibliotecas digitais frequentemente oferecem acesso não só às referências, mas também aos textos completos, o que enriquece a pesquisa e o estudo dos usuários. Assim, esta afirmação está correta.

IV. Serviço de auxílio ao usuário por meio da entrevista de referência.

Embora o serviço de referência possa existir em bibliotecas digitais, ele não é uma característica exclusiva das mesmas. Este serviço é encontrado tanto em bibliotecas físicas quanto digitais. Logo, essa afirmação não é necessariamente exclusiva das bibliotecas digitais.

V. Provisão de acesso em linha e outras fontes externas de informação (bibliotecas, museus, bancos de dados, instituições públicas e privadas), por meio da utilização da comutação de dados e empréstimo entre instituições.

Embora seja possível que bibliotecas digitais façam interconexão com outras fontes externas, essa característica não é exclusivamente digital. Além disso, a comutação de dados e empréstimos interbibliotecários também são práticas comuns em bibliotecas tradicionais. Por isso, esta afirmação não é exclusiva das bibliotecas digitais.

Portanto, a opção que melhor representa as características exclusivas e fundamentais das bibliotecas digitais é a E: I, II e III estão corretas.

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Discordo um pouco do gabarito. Não duvido que hoje em dia podemos ter serviço de referência via email ou chat em tempo real. Eu mesma atendo a pedidos de usuários que me chegam por email. Mas enfim, se a banca diz, está dito...

Também acho estranho o Serviço de referência não ser uma característica da biblioteca digital.

Talvez esteja errado por que na opção ele fala de entrevista de referência e não de entrevista de referência virtual.

Alguém sabe se algum autor fala sobre isso?

Na biblioteca digital, definida por dezenas de autores, pode-se encontrar uma ou várias das características seguintes: 

a) acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; 

b) utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas; c) inclusão de produtos e serviços de uma biblioteca ou centro de informa- ção;

d) existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não-somente a referência bibliográfica, mas também o seu texto completo. O percentual de documentos retrospectivos tenderá a aumentar à medida que novos textos forem sendo digitalizados pelos diversos projetos em andamento;

 e) provisão de acesso em linha a outras fontes externas de informação (bibliotecas, museus, bancos de dados, instituições públicas e privadas); 

f) utilização de maneira que a biblioteca local não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário;

 g) utilização de diversos suportes de registro da informação tais como texto, som, imagem e números; 

h) existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui sistema inteligente ou especialista para ajudar na recuperação de informação mais relevante.

 Ler: Murilo Bastos da Cunha. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci. Inf., Brasília, v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999

As opções IV e V são serviços oferecidos e não características da biblioteca.