Na perspectiva da gestão da qualidade as atividades de uma o...

Na perspectiva da gestão da qualidade as atividades de uma organização, são consideradas processos que possuem cinco fases e cujo foco principal é a satisfação do usuário. A fase que compreende os procedimentos e as políticas da organização com relação à qualidade que, normalmente, estão presentes em seu manual de qualidade é denominada