No que se refere a organização e administração de biblioteca...
No que se refere a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.
Denomina-se referência o principal produto que uma biblioteca oferece aos seus usuários para propiciar a interação biblioteca-usuário, que é muito importante para o atendimento de uma necessidade informacional.
Comentários
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Creio que o erro esteja aqui:
Denomina-se referência o principal produto que uma biblioteca oferece aos seus usuários para propiciar a interação biblioteca-usuário, que é muito importante para o atendimento de uma necessidade informacional.
O principal produto da biblioteca não é a referência, mas sim a informação, que pode ser oferecida através do serviço de referência.
Me parece que o erro está quando o examinador afirma que a referência é um produto porém a referência é um serviço da biblioteca.
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