O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundaç...

A alternativa correta é a A - liderança, sociedade e resultados.

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é uma ferramenta de diagnóstico e de avaliação da gestão organizacional, que propõe a busca pela excelência em práticas de gestão. O modelo é desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e é inspirado em conceitos e práticas adotados mundialmente por organizações de diversos setores.

O MEG é estruturado em oito critérios de excelência, que são considerados fundamentos para que as organizações alcancem resultados sustentáveis. Esses critérios são divididos em dois grandes grupos: os critérios de contornos, que incluem Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento; e os critérios de resultados, que são Resultados Econômico-Financeiros, Resultados em Clientes, Resultados em Pessoas e Resultados em Sociedade.

A alternativa A está correta porque representa três dos oito critérios do MEG. A Liderança é importante porque reflete o papel dos dirigentes na condução da organização e no estabelecimento de relações de confiança. A Sociedade é um critério crucial, pois julga o compromisso da organização com a sustentabilidade e sua responsabilidade social. Por fim, os Resultados são os indicadores de performance da organização em diversas áreas, traduzindo o nível de excelência alcançado na gestão.

Entender o MEG e seus critérios é essencial para qualquer gestor que deseje implementar práticas de qualidade em organizações. O conhecimento desses fundamentos possibilita uma visão integrada e sistêmica da gestão, essencial para o sucesso a longo prazo e a sustentabilidade organizacional.

Os oito critérios são: 1 Liderança, 2 Estratégias e Planos, 3 Clientes, 4 Sociedade,  5 Informações e Conhecimento,  6 Pessoas, 7 Processos, 8 Resultados.

O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) É BASEADO EM 11 FUNDAMENTOS E 8 CRITÉRIOS. COMO FUNDAMENTOS, PODEMOS DEFINIR OS PILARES E A BASE TEÓRICA DE UMA BOA GESTÃO. ESSES FUNDAMENTOS SÃO COLOCADOS EM PRÁTICA POR MEIO DOS 8 CRITÉRIOS. SÃO ELES:

FUNDAMENTOS:
      - PENSAMENTO SISTÊMICO
      - APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
      - CULTURA DE INOVAÇÃO
      - LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
      - ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
      - VISÃO DE FUTURO
      - GERAÇÃO DE VALOR
      - VALORIZAÇÃO DE PESSOAS
      - CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
      - DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS 
      - RESPONSABILIDADE SOCIAL.

CRITÉRIOS:
      - LIDERANÇA
      - ESTRATÉGIAS E PLANOS
      - CLIENTES
      - SOCIEDADE
      - INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
      - PESSOAS
      - PROCESSOS E RESULTADOS.

GABARITO ''A''

(Cespe – Analista Adm/ANAC/2012) O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.

ERRADO

Os critérios do MEGP são: liderança, estratégias e planos, cidadãos, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.

A questão é de 2013, mas ATENÇÃO! A ÚLTIMA VERSÃO DO MEG, DE 2016, MUDA ALGUNS CONCEITOS. OS ANTIGOS 13 FUNDAMENTOS FORAM SINTETIZADOS EM 8. Os Fundamentos da Gestão para Excelência substituem os antigos Critérios de Excelência.

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O novo Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), lançado em outubro de 2016, em sua 21ª edição, é o carro-chefe da FNQ para a concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. 

Em sua 21ª edição, o MEG incorpora as mais recentes e emergentes questões concernentes à gestão e, ao mesmo tempo, representa uma mudança significativa na forma como ele é proposto.

Os Fundamentos da Excelência foram sincopados em oito, desdobrando-se diretamente em Temas que, por sua vez, abrem-se em processos para os quais são indicados o ferramental mais adequado. 

A antiga mandala dá lugar ao Diagrama do MEG, com seus oito Fundamentos da Gestão para Excelência, que substituem os antigos Critérios de Excelência.

Os oito Fundamentos da Excelência, na 21ª edição do MEG, são: 

1. Pensamento sistêmico; 

2. Aprendizado organizacional e inovação; 

3. Liderança transformadora; 

4. Compromisso com as partes interessadas;

5. Adaptabilidade;

6. Desenvolvimento sustentável;

7. Orientação por processos;

8. Geração de valor.

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