Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeam...

Não há que se falar em alteração de gabarito ,o item foi copiado do cbok ,esses professores deveriam lê-lo primeiro antes de ficarem com argumentos falaciosos , falando mal da banca e tentando adivinhar o gabarito ,esse conceito no item é de  PROCESSO e não cadeia de valor  ,se não vejamos:"PROCESSO é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados."    lenbrando que cadeia de valor e processo não se confundem ,  FONTE -CEBOK CAPÍTULO 2 PAG;362.

De acordo com o guia BPM CBOK:

Processo- é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.

Cadeia de valor- essa notação enfatiza a captura de processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou produto, entregue ao cliente.
Proporciona uma visão geral, mas não uma visão detalhada dos processos de negócios.

Logo, o conceito apresentado na questão se refere ao de Processo, e não de Cadeia de Valor.

Gab: Errado

Valeu Fagne, é isso mesmo!

 Com certeza "FAGNER FRANCO " vc falou tudo ,corrigem no dia seguinte e não têm nem a coragem de pesquisar , são um bando de enganadores, falo isso pq também vi o gabarito de alguns" professores "!

EDITAL (EXPECTATIVA): NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

PROVA (REALIDADE): ALTERAR UMA PALAVRA DE UMA FRASE QUE PERTENCE A UM GUIA COM 411 PÁGINAS. 

              PARA QUEM QUISER VER A RESPOSTA NA FONTE: PÁG.: 35.              http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf

LEGAL CESPE. REALMENTE ESTA É A MELHOR FORMA DE SELECIONAR CANDIDATOS.