A comunicação como processo organizacional é um importante f...

A comunicação está intimamente associada ao ato de trocar opiniões e informações, e demanda a participação entre emissor e receptor. Sua existência deriva da interação entre pessoas e dos diálogos coletivos. Pode ocorrer no contexto intrapessoal (durante o ato de reflexão, por exemplo) e interpessoal (quando ocorre entre indivíduos), o que inclui a comunicação no dentro das organizações.

Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

A) Errado. A comunicação “extra-organizacional", e não “extra" somente, é a que acontece entre duas ou mais organizações. Não encontrei uma definição confiável para os termos “comunicação padrão" que esteja ligada ao aspecto organizacional, mas a questões técnicas, entre aparelhos eletrônicos. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas comunicacionais nas organizações.

B) Errado. A comunicação segmentada é aquela direcionada para públicos específicos, cujas características são bem conhecidas pela organização. A comunicação aberta é aquela que busca o diálogo entre indivíduos e prima pela transparência. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas comunicacionais nas organizações.

C) Certo. A comunicação externa é aquela voltada para os públicos que estão localizados fora do espaço físico organizacional (plantas, escritórios, fábrica), como o mercado e os fornecedores. Já a comunicação interna é direcionada para os que trabalham na empresa, como colaboradores e prestadores de serviços internos.

D) Errado. A comunicação externa é aquela voltada para os públicos que estão localizados fora do espaço físico organizacional (plantas, escritórios, fábrica), como o mercado e os fornecedores. Já a comunicação interna é direcionada para os que trabalham na empresa, como colaboradores e prestadores de serviços internos. A comunicação interna não tem como alvo os clientes, mas os colaboradores e prestadores de serviço interno. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas comunicacionais nas organizações.

E) Errado. A comunicação fixa está relacionada não a aspectos organizacionais, mas a telefonia (como a usada por telefones fixos). Não encontrei uma definição confiável para os termos “comunicação variável" que esteja ligada ao aspecto organizacional, mas a questões técnicas, entre aparelhos eletrônicos. Esses tipos de comunicação não são frentes dos sistemas comunicacionais nas organizações.

Com base nessas explicações, concluímos que a alternativa C é a certa.

Gabarito do Professor: Letra C.

Bibliografia:

- Rabaça, Carlos Alberto e Barbosa, Gustavo. Dicionário de comunicação. Editora Codecri. 1978.

- Marcondes Filho, Ciro. Dicionário da Comunicação: 2ª. Edição. São Paulo: Paulus, 2009.