Um critério para definição de indicadores de avaliação de se...

Alternativa Correta: A - acessível ou obtido a curto prazo e sem demandar muito trabalho.

Primeiramente, é importante compreender que a avaliação de serviços de informação em bibliotecas universitárias é um processo crítico pelo qual se busca entender a eficácia e eficiência dos serviços oferecidos, alinhando-os às necessidades e expectativas dos usuários, assim como aos objetivos institucionais. Para isso, faz-se uso de indicadores de desempenho, que são ferramentas quantitativas ou qualitativas utilizadas para medir aspectos relevantes dos serviços.

No contexto de uma biblioteca universitária, onde recursos humanos e financeiros podem ser limitados, é primordial que os indicadores escolhidos sejam práticos e acessíveis. Isso significa que eles precisam ser fáceis de coletar, analisar e interpretar, além de disponíveis para uso em um período de tempo razoável, sem demandar demasiado esforço ou trabalho adicional significativo. A simplicidade na coleta de dados e a possibilidade de análise rápida são vitais para que os indicadores possam ser utilizados de maneira contínua e sistemática, permitindo ajustes e melhorias constantes nos serviços oferecidos pela biblioteca.

A escolha de indicadores práticos ajuda a biblioteca a manter um ciclo de avaliação eficaz, que possa ser gerenciado com os recursos existentes e sem complicar desnecessariamente os processos internos. Utilizar indicadores que sejam de fácil aplicação e manuseio também promove a integração entre diferentes áreas da biblioteca e estimula a participação de todos os envolvidos no processo de melhoria contínua dos serviços.

Portanto, a alternativa correta (A) destaca a importância dos indicadores serem acessíveis e de fácil aquisição (obtidos a curto prazo e sem demandar muito trabalho), uma vez que isso permite uma avaliação contínua e efetiva, sem sobrecarregar a equipe ou o orçamento da biblioteca universitária.

a) acessível ou obtido a curto prazo e sem demandar muito trabalho

Conforme Almeida (2005, p. 22):

Recomenda-se que a seleção de indicadores respeite os seguintes critérios:

B) deve ser utilizado de modo contínuo, ao longo de determinado período, de forma a facilitar a análise de tendência dos indicadores;

A)  deve estar acessível ou ser obtido a curto prazo e sem demandar muito trabalho;

C) deve ser aceito como válido e confiável por todos os atores envolvidos na avaliação;

D)  deve ser viável em termos de custo, tempo e conhecimento técnico.