Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subseque...

Gabarito: E - errado

Vamos entender por que a alternativa correta é errado e analisar o contexto da questão sobre comunicação organizacional.

A comunicação organizacional é um campo de estudo e prática que envolve a gestão da troca de informações dentro de uma empresa ou instituição. Dentro desse contexto, é fundamental entender a diferença entre os canais de comunicação formais e informais.

1. Canais Formais de Comunicação: São aqueles oficialmente estabelecidos pela organização para a disseminação de informações. Exemplos incluem memorandos, boletins internos, e-mails corporativos, reuniões oficiais, entre outros. Estes canais são importantes para garantir que as informações cheguem de forma clara e organizada.

2. Canais Informais de Comunicação: Referem-se à troca de informações que ocorre fora dos canais formais. Exemplos incluem conversas de corredor, grupos de mensagens instantâneas não oficiais, fofocas, entre outros. Embora sejam informais, esses canais podem revelar aspectos importantes do clima organizacional e preocupações dos colaboradores.

A questão em análise afirma que as informações pertinentes a uma empresa ou instituição só devem ser consideradas pelo gestor de comunicação caso estejam em seus canais formais de comunicação interna, e que qualquer outra informação que surja em caráter informal deve ser ignorada. Essa afirmação está errada por vários motivos:

1. Importância das Fontes Informais: Ignorar as informações que surgem de canais informais pode levar a uma visão incompleta da realidade organizacional. As fontes informais muitas vezes capturam sentimentos, insatisfações e sugestões que não são expressas através dos canais formais.

2. Identificação de Problemas: Muitas vezes, problemas e soluções emergem primeiro nos canais informais. Por exemplo, uma insatisfação generalizada com um novo processo pode ser discutida informalmente antes de ser formalmente reportada.

3. Engajamento dos Colaboradores: Levar em consideração as informações dos canais informais pode aumentar o engajamento dos colaboradores, pois eles se sentem ouvidos e valorizados.

Assim, a gestão eficaz da comunicação organizacional envolve a consideração tanto dos canais formais quanto dos informais. O gestor de comunicação deve estar atento a todas as fontes de informação para ter uma visão completa e precisa do ambiente organizacional.

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