Acerca dos principais conceitos e teorias aplicados às relaç...

A alternativa correta para a questão é Errado (E).

Vamos entender melhor o porquê dessa resposta.

As Relações Públicas (RP) são uma área estratégica de comunicação que visa gerenciar a imagem da organização e criar um relacionamento positivo com seus públicos de interesse. Diferentemente do que a questão sugere, as RP não se limitam a uma função puramente mercadológica.

As Relações Públicas englobam uma série de atividades que incluem a gestão de crises, comunicação interna, responsabilidade social corporativa, entre outras. Elas têm como objetivo construir e manter um relacionamento de confiança e compreensão entre a organização e seus diversos públicos, que podem ser internos (como os colaboradores) ou externos (como clientes, fornecedores, governo, comunidade, mídia, etc.).

Para que fique claro:

• Errado: Afirmar que as Relações Públicas são apenas uma função mercadológica é incorreto. As RP envolvem muito mais do que apenas o mercado e as transações comerciais. Elas abrangem também aspectos sociais, culturais e institucionais.
• Certo: A alternativa correta deveria incluir a ideia de que as Relações Públicas atuam de forma integrada e multifacetada, não restrita ao âmbito mercadológico.

Portanto, a alternativa está errada porque simplifica demais o papel das Relações Públicas, não abordando a complexidade e a amplitude dessa função dentro de uma organização.

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As relações públicas caracterizam-se como uma função mercadológica de relacionamento entre uma organização e os diferentes públicos que a constituem ou que com ela se relacionam e interagem.

O correto seria função mediadora

KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.