“Papel significa um conjunto de expectativas da organização ...
Segundo Chiavenato (2003), podem ser identificados dez papéis específicos do administrador, divididos em categorias. Os papéis que envolvem eventos em que o administrador deve fazer uma escolha, requerendo tanto habilidades humanas quanto conceituais, denominam-se
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Gabarito: A
A alternativa correta é A - decisórios.
Para entender por que essa alternativa está correta, primeiro precisamos compreender os conceitos introduzidos por Chiavenato sobre os papéis do administrador. Segundo ele, os papéis administrativos podem ser classificados em três grandes categorias:
- Papéis Interpessoais: Relacionados ao relacionamento e interação com outras pessoas dentro e fora da organização. Ex: líder, representante.
- Papéis Informacionais: Envolvem a coleta, recepção e disseminação de informações. Ex: monitor, disseminador.
- Papéis Decisórios: Envolvem a tomada de decisões que afetam a organização. Ex: empreendedor, solucionador de conflitos.
Os papéis decisórios são aqueles em que o administrador precisa fazer escolhas que impactam diretamente a organização. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas (para entender e influenciar pessoas) quanto conceituais (para analisar situações complexas e tomar decisões estratégicas). Portanto, quando a questão menciona que os papéis envolvem eventos nos quais o administrador deve fazer uma escolha, ela está se referindo aos papéis decisórios.
Vamos descartar as outras alternativas para clareza:
- Alternativa B - individuais: Não é uma classificação usada por Chiavenato em sua categorização dos papéis administrativos.
- Alternativa C - interpessoais: São papéis que se referem à interação com pessoas, mas não necessariamente envolvem a tomada de decisões.
- Alternativa D - informacionais: Relacionam-se à coleta e disseminação de informações, mas não diretamente à tomada de decisões.
Portanto, a alternativa A é a correta, pois refere-se aos papéis decisórios, que envolvem escolhas e decisões importantes para a organização, alinhando-se ao que foi descrito por Chiavenato.
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Gabarito A. As organizações sociais são conseqüências da necessidade que as pessoas têm de relacionar-se e juntar-se com outras pessoas a fim de poder realizar seus objetivos. Dentro da organização social as pessoas ocupam certos papéis. Papel é o nome dado a um conjunto de comportamentos solicitados a uma pessoa. Papel é a expectativa de desempenho por parte do grupo social e a conseqüente intemalização dos valores e normas que o grupo explícita ou implicitamente prescreve para o indivíduo. O papel prescrito para o indivíduo é reforçado pela sua própria motivação em desempenhá-lo eficazmente. Como cada pessoa pertence a vários grupos e organizações, ela desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes.
Mata-se a questão quando se lê "o administrador deve fazer uma escolha".
Papéis dos Administradores
Mintzberg (apud STONER, 1999) fez um levantamento sobre os papéis dos Administradores dividindo-os em Papéis Interpessoais, Papéis Informacionais e Papéis Decisórios. Esses papéis são desenvolvidos constantemente no dia-a-dia dos Administradores.
Papéis Interpessoais
São os papéis que os Administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas e construção conjunto dos resultados. São divididos em três papéis: Símbolo, Líder e Ligação.
Símbolo representa a função de estar presente em locais e momentos importantes, basicamente tarefas cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos. O Administrador representa a organização, portanto ele é um símbolo desta organização, e ela será conceituada à partir do Administrador.
Líder é o papel que o Administrador representa o tempo todo, pois ele é responsável por seus atos e de todos seus subordinados.
Elemento de Ligação é o papel que o Administrador representa ao possibilitar relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de outros. Ele faz o intercâmbio entre pessoas que irão gerar novos negócios ou facilitar os negócios existentes.
(CONTINUA...)
Papéis Informacionais
As organizações, o mercado, as pessoas vivem em torno da um fluxo intenso e contínuo de informações, para um bom desenvolvimento, as empresas e os Administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. Nesse cenário são destacados três papéis: Coletor; Disseminador; e Porta-voz.
O Coletor busca as informações dentro e fora das organizações, procura se informar o máximo possível nas mais variadas fontes de informação. O papel do coletor é possuir o maior volume de informações relativas à organização.
Disseminador é o papel que o Administrador representa ao comunicar as informações à equipe para mantê-la atualizada e em sintonia com a empresa.
O Administrador deve ser um Porta-voz quando se faz necessário comunicar informações para pessoas que se localizam fora da organização. O Administrador deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou não ser comunicado as informações empresariais.
(CONTINUA...)
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