A respeito da cultura das organizações e dos diferentes meca...

GABARITO: CERTO.

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A afirmativa está correta porque, na arquitetura orientada para serviços (SOA - Service-Oriented Architecture), a gestão de indicadores é geralmente realizada por sistemas de tecnologia da informação que utilizam mecanismos de comunicação eletrônica de acesso público, como a internet e outras redes de comunicação.

Arquitetura Orientada para Serviços (SOA):

  - Definição: SOA é um estilo de arquitetura de software que suporta a integração de serviços de negócios como serviços reutilizáveis e independentes, que podem ser facilmente consumidos e combinados para criar processos de negócios complexos.

- Serviços: Em SOA, um serviço é uma unidade de funcionalidade autônoma que pode ser acessada remotamente e executada de forma independente.

Gestão de Indicadores:

  - Indicadores: São métricas utilizadas para monitorar e avaliar o desempenho de serviços e processos de negócio.

  - Relevância na SOA: Na SOA, os indicadores são críticos para garantir que os serviços estejam operando conforme esperado, atendendo aos acordos de nível de serviço (SLAs) e contribuindo para os objetivos de negócios.

Sistemas de Tecnologia da Informação:

  - Papel dos Sistemas TI: Sistemas de TI são utilizados para coletar, armazenar, processar e apresentar indicadores. Ferramentas de monitoramento e gestão, dashboards e sistemas de business intelligence (BI) são comuns.

- Automação e Monitoramento: Ferramentas de TI automatizam a coleta de dados e monitoram continuamente o desempenho dos serviços, facilitando a gestão e a análise dos indicadores.

Mecanismos de Comunicação Eletrônica de Acesso Público:

  - Internet e Redes Públicas: Serviços na SOA frequentemente utilizam a internet para comunicação e integração. APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) e serviços web (SOAP, REST) são típicos.

  - Acesso e Integração: A utilização de mecanismos de comunicação eletrônica de acesso público permite que diferentes serviços e sistemas se comuniquem e integrem facilmente, independentemente da localização geográfica.

Exemplos Práticos

- Monitoramento de Serviços: Ferramentas como Prometheus, Nagios ou New Relic monitoram a performance dos serviços em tempo real, utilizando a internet para coletar dados de diferentes fontes.

- APIs e Web Services: APIs públicas e web services utilizam HTTP/HTTPS para comunicação, facilitando o acesso a indicadores de serviços remotamente.

- Dashboards e BI: Ferramentas como Power BI, Tableau ou Grafana permitem visualizar e analisar indicadores de serviços, acessando dados através de redes públicas.