Aprender a administrar conflitos de maneira eficaz é fundame...

Alternativa Correta: E - Observar as necessidades das pessoas

A questão aborda a importância da administração de conflitos nas relações interpessoais, o que é fundamental para criar um ambiente harmonioso e produtivo em qualquer organização. Para responder corretamente, é necessário compreender os princípios de gestão de conflitos e identificar as ações que promovem uma resolução eficaz e construtiva dos mesmos. Vamos analisar cada alternativa para entender melhor.

Alternativa E - Observar as necessidades das pessoas

Esta é a alternativa correta. Observar as necessidades das pessoas significa considerar as perspectivas e interesses de todos os envolvidos em um conflito, buscando soluções que atendam as necessidades de maneira justa e equilibrada. Esse comportamento é essencial para a gestão eficaz de conflitos, pois promove a compreensão mútua e facilita a construção de acordos duradouros.

Análise das alternativas incorretas:

Alternativa A - Forçar uma decisão rápida para resolver um problema

Embora possa parecer uma solução imediata, forçar uma decisão rápida geralmente não resolve as causas subjacentes do conflito e pode gerar ressentimentos. Isso não é uma abordagem eficaz para a gestão de conflitos, pois não considera as necessidades e sentimentos das partes envolvidas.

Alternativa B - Gerar barreiras deliberadas de responsabilidade

Gerar barreiras deliberadas de responsabilidade significa criar obstáculos intencionais que impedem a resolução do conflito. Essa atitude é contraproducente e apenas exacerba o problema, aumentando a frustração e a desconfiança entre as partes.

Alternativa C - Envolver-se em uma luta pelo poder

Envolver-se em uma luta pelo poder transforma o conflito em uma batalha de egos, onde o objetivo é vencer a qualquer custo. Esse comportamento é destrutivo e prejudica as relações interpessoais, tornando a resolução do conflito ainda mais difícil.

Alternativa D - Criar um ambiente de competição

Criar um ambiente de competição pode aumentar a tensão e o conflito, ao invés de resolvê-lo. A competição pode levar a uma mentalidade de "nós contra eles", dificultando a colaboração e o entendimento mútuo.

Portanto, observar as necessidades das pessoas e buscar soluções que levem em conta os interesses de todos os envolvidos é a prática mais eficaz para administrar conflitos de maneira construtiva e sustentável.