O planejamento para redes sociais é uma construção que visa ...
O planejamento para redes sociais é uma construção que visa gerar conteúdo contextualizado e aproximar a marca do público, dentro de uma estrutura flexível que busca atingir resultados de acordo com a identidade da marca e objetivos do negócio. Assim, Terra (2021) propõe algumas estratégias a serem consideradas para o Instagram, um dos sites de rede social mais usados no mundo. Nesse sentido, conforme o referido autor, analise as afirmações abaixo:
1. Definir métricas é uma etapa importante do planejamento, a partir da definição dos KPIs, que são os objetivos das métricas, os quais podem mudar à medida que os objetivos da empresa mudam.
2. Um dos passos mais fundamentais do planejamento de rede social é definir a brand persona, ou seja, o público-alvo da marca, aquele com que a marca se comunica.
3. Segundo o autor, as redes sociais são um importante canal de interação entre o público e a marca, no entanto, não necessitam estar preparadas para serem usadas como um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), já que existem outros canais para esse tipo de contato.
4. A criação de editorias de conteúdo norteiam o que será publicado de acordo com um cronograma pré-estabelecido. A proposta com as editorias de conteúdo é que se defina um “guarda-chuva” (a editoria) do que será publicado a cada dia.
5. O Instagram oferece alguns dados sobre a performance do perfil. Entre algumas das métricas, está o alcance, isto é, o número de vezes que as publicações foram exibidas, já que cada publicação pode ter aparecido mais de uma vez para a mesma pessoa.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações INCORRETAS é:
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Gabarito Comentado:
Alternativa Correta: E (10)
Tema Central: A questão aborda o planejamento estratégico para redes sociais, mais especificamente para o Instagram. O tópico é crucial na Comunicação Organizacional porque determina como as marcas interagem de forma eficaz e medem seu desempenho nas redes sociais.
Resumo Teórico: Para atuar eficazmente nas redes sociais, as organizações devem definir KPIs (Key Performance Indicators), desenvolver uma brand persona, criar editorias de conteúdo e analisar métricas específicas. Essa prática ajuda a alinhar a presença online com os objetivos empresariais.
Justificativa da Alternativa Correta:
1. Métrica e KPIs: A afirmação está correta. Os KPIs são fundamentais para medir o sucesso das estratégias sociais e são ajustados conforme os objetivos da empresa mudam. (Fonte: Terra, 2021)
2. Brand Persona: A afirmação está incorreta. A brand persona não é o público-alvo, mas sim uma personificação da marca. O público-alvo refere-se ao grupo de consumidores que a marca deseja alcançar.
3. Redes Sociais e SAC: A afirmação está incorreta. Embora existam canais dedicados ao SAC, as redes sociais frequentemente desempenham essa função devido à sua acessibilidade e rapidez na comunicação.
4. Editorias de Conteúdo: A afirmação está correta. Editorias ajudam a organizar o conteúdo de forma estratégica, garantindo consistência e relevância na comunicação.
5. Métricas do Instagram: A afirmação está incorreta. O alcance é simplesmente o número de pessoas únicas que viram o conteúdo, não o número de vezes exibidas. O conceito citado refere-se a impressões.
Soma das Afirmações Incorretas: 2 (Brand Persona) + 3 (Redes e SAC) + 5 (Métricas) = 10, que corresponde à alternativa E.
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Comentários
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os itens 2, 3 e 5 são os errados
A brand persona é uma representação da marca, que personifica seus valores e características.
Forma chata de se formular uma questão. Aí a gente erra e não sabe quais são as afirmações certas
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