O ciclo PDCA, criado por Walter Shewhart, em meados da décad...

Gabarito CERTO
 

subprocessos do ciclo PDCA:
 

Planejamento:

1. Identificação do problema;

2. Observação (análise do fenômeno);

3. Análise de causas (análise do processo); e

4. Plano de ação.

Execução:

5. Execução do plano de ação.

Controle:

6. Verificação dos itens de controle (indicadores de desempenho).

Agir corretivamente:

7. Padronização (elaboração dos planos operacionais padrão).

8. Conclusão

bons estudos

Autor: Leandro Rangel, Auditor Federal de Controle Externo do TCU. Ex Auditor da CGU., de Noções de Informática, Arquitetura de Computadores, Sistemas Operacionais, Redes de Computadores, Banco de Dados, Segurança da Informação, Algoritmos e Estrutura de Dados, Governança de TI, Engenharia de Software, Programação, Sistemas de Informação, Eletrônica, Arquitetura de Software

Prezados,

O Ciclo PDCA possui subprocessos definidos em algumas literaturas .

Identificação do problema: Busca-se identificar de forma clara e inequivoca o problema.

Observação: Busca identificar as condições em que o problema ocorre.

Análise do processo: Busca determinar as principais causas do problema

Plano de ação: Define estratégias para eliminar as causas dos problemas identificados.

Portanto a questão está correta.