A atenção primária à saúde (APS) possui atributos essenciais...

Uma criança foi levada à UBS, para ser atendida devido ao fato de ter caído do berço havia alguns minutos, mas não conseguiu atendimento, porque a equipe de saúde da família não atende casos de emergência. A mãe foi orientada pelo agente de portaria a procurar um pronto-socorro pediátrico. 

Homem de 65 anos de idade, hipertenso, reclama em consulta médica que não está mais conseguindo pegar os remédios anti-hipertensivos na farmácia da UBS. Além disso, a consulta com a nutricionista da equipe multiprofissional já foi remarcada várias vezes, e a coleta de exames laboratoriais está suspensa. 

Pessoa idosa foi encaminhada ao cardiologista devido a hipertensão arterial sistêmica de difícil controle. No retorno com o médico da equipe de saúde da família, refere que o cardiologista não enviou nenhum relatório do que foi orientado e prescrito. Não houve mudança terapêutica, pelo relato da usuária. 

Mulher adulta com seu bebê de 11 meses de idade — ambos provenientes de Angola e residentes no Brasil havia 6 meses — procurou por atendimento de rotina em UBS. Saiu da consulta médica sem compreender as orientações alimentares voltadas ao cardápio brasileiro e sem que o médico lhe perguntasse seus hábitos alimentares. 

Gestante, 28 semanas, reclama que não consegue mais marcar consulta para dar continuidade ao seu pré-natal na UBS, porque a agenda da equipe sempre está lotada. Fez apenas duas consultas, uma com a médica e outra com o enfermeiro, e está com diversas dúvidas sobre sua gestação.