No que diz respeito à Política Nacional de Humanização (PNH)...

Estabelecer formas de acolhimento e inclusão do usuário que promovam a otimização dos serviços, o fim das filas, a hierarquização de riscos, o acesso aos demais níveis do sistema e incentivar práticas promocionais de saúde. 

Comprometer-se com a contrarreferência, aumentando a resolução da urgência e emergência, provendo o acesso à estrutura hospitalar e sendo responsável pelo transporte seguro dos usuários, incluídos os provenientes do domicílio. 

Definir protocolos clínicos, garantindo a segurança do paciente, eliminação de intervenções desnecessárias e a redução de erros, quando de intervenções cirúrgicas em nível hospitalar. 

Estabelecer equipe multiprofissional de atenção à saúde para seguimento dos pacientes internados e com horário pactuado para visita e atendimento à família e(ou) à sua rede social. 

Aperfeiçoar o atendimento ao usuário, articulando a agenda multiprofissional especializada em ações que sejam diagnósticas, terapêuticas e impliquem diferentes saberes e terapêuticas exclusivas de reabilitação.