Uma organização pública contratou uma empresa de consultori...

Gabarito C

Achei o enunciado um pouco vago para conceituar Reengenharia.

A reengenharia é o reinventar drástico dos processos e estrutura organizacionais. Entre seus objetivos estão a redução de custo, melhoria de qualidade e do atendimento (serviço), além do aumento da velocidade dos processos organizacionais.

A FCC chama a Reengenharia de princípio da folha em branco.

Para Hammer e Champy a reengenharia é “a implementação de mudanças radicais que, ao

redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da

empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade”. PALUDO (2013)

Colocaram a palavra "redesenho" pra confundir

Por eliminação, considerando a "menos" errada, gabarito C.

Gabarito: "C".

BPM: “Gerenciamento de processo de negócio (BPM- Business Process Management) representa uma nova forma de visualizar as operações de negocio que vai alem das estruturas funcionais tradicionais.” (PBM CBOK, 2013, p.33)

Segundo a Wikipédia, o BPM é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio.

Matriz GUT: ferramenta muito utilizada pelas empresas para priorizar os problemas que devem ser atacados pela gestão, bem como para analisar a prioridade que certas atividades devem ser realizadas e/ou desenvolvidas, em situações como: solução de problemas, estratégias, desenvolvimento de projetos, tomada de decisões etc. Esta ferramenta se chama Matriz GUT, sigla utilizada para resumir as palavras Gravidade, Urgência e Tendência.

Reengenharia: um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização. – Stair e Reynolds (2002, p.39)

Seis Sigma: O Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) pode ser definido como um conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.

Benchmarking:  é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.

Fontes:

www.sobreadministracao.com

www.administradores.com.br