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Gabarito: Errado

Vamos entender melhor por que a alternativa está errada e, ao mesmo tempo, explorar os conceitos envolvidos.

Em uma organização, a comunicação é fundamental para o fluxo de informações e para a coordenação das atividades. Existem dois tipos principais de comunicação: formal e informal.

Comunicação formal refere-se aos canais oficiais de comunicação dentro da organização. Estes podem incluir memorandos, relatórios, reuniões formais e e-mails corporativos. Esses canais são usados para transmitir informações oficiais, como políticas, procedimentos e diretrizes.

Por outro lado, a comunicação informal acontece fora dos canais oficiais e pode incluir conversas de corredor, trocas de mensagens instantâneas, redes sociais e até mesmo fofocas. Embora essa comunicação não seja oficial, ela desempenha um papel crucial na dinâmica organizacional.

A questão sugere que as comunicações informais não influenciam os resultados organizacionais, o que é uma afirmação incorreta. Vejamos por quê:

1. Influência na Moral e Cultura Organizacional: A comunicação informal pode afetar o clima e a cultura da organização. Boatos e conversas informais podem moldar a percepção dos funcionários sobre a liderança e as políticas da empresa.

2. Rapidez de Informação: Muitas vezes, a comunicação informal permite que informações importantes circulem mais rapidamente do que pelos canais formais. Isso pode ser crucial em situações de crise ou quando decisões rápidas são necessárias.

3. Colaboração e Redes Informais: As redes informais de comunicação podem facilitar a colaboração entre departamentos que não se comunicam regularmente pelos canais formais. Isso pode levar a soluções mais inovadoras e uma maior eficiência organizacional.

Portanto, é essencial que o gestor acompanhe e entenda tanto o fluxo de comunicações formais quanto informais para prever e mitigar possíveis impactos negativos, além de potencializar os aspectos positivos dessas interações.

Concluindo, a alternativa está errada porque desconsidera a importância da comunicação informal na gestão e nos resultados da organização. Um bom gestor deve estar atento a todas as formas de comunicação dentro da sua organização para garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

ERRADA

As comunicações informais (horizontais) influenciam nos resultados organizacionais e devem receber especial atenção dos gestores.

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E como fica a fofoca?

ERRADO

As comunicações informais também influenciam os resultados organizacionais. 

Trabalhei na produção de uma empresa e tinha uma funcionária que era líder do grupo de funcionários, advinha qual sua "poderosa arma", a fofoca. O dono dá empresa já estava comendo na mão dela. Mantenha uma certa distância de pessoas assim ou você se dá mal. Isso é o que a comunicação informal é capaz de fazer.