Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e “Gerenciamento...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2018
Banca:
IBFC
Órgão:
Câmara de Feira de Santana - BA
Prova:
IBFC - 2018 - Câmara de Feira de Santana - BA - Analista de Sistemas em Rede |
Q1104054
Governança de TI
Os processos: “Gerenciamento de Problemas” e
“Gerenciamento de Incidentes”, são dois processos
muito importantes no ITIL V3 (versão 3 do Information
Technology Infrastructure Library). Eles estão com o
estágio ou fase do ciclo de vida de serviço (volumes)
denominado: