Chiavenato (2020) define que as barreiras à comunicação faze...

Alternativa correta: E - 10

A questão aborda um tema fundamental na Gestão Estratégica: as barreiras à comunicação. Segundo Chiavenato (2020), essas barreiras são responsáveis por distorcer a mensagem enviada, resultando em uma comunicação ineficaz. As barreiras ou fontes de ruído interferem no processo de comunicação, comprometendo a clareza e a eficácia da mensagem.

Para responder corretamente à questão, é necessário identificar quais das afirmações listadas representam barreiras à comunicação:

1. Ideias preconcebidas: São crenças pré-formadas que podem distorcer a interpretação da mensagem. Correto

2. Interpretações pessoais: Cada indivíduo interpreta a mensagem com base em suas experiências e conhecimentos, o que pode levar a mal-entendidos. Correto

3. Pressa ou urgência: A pressa pode comprometer a clareza da mensagem, levando a erros de comunicação. Correto

4. Preconceitos pessoais: Preconceitos individuais podem interferir na forma como a mensagem é recebida e interpretada. Correto

A questão pede para somar os números correspondentes às afirmações corretas. Assim, temos:

• Ideias preconcebidas: 1
• Interpretações pessoais: 2
• Pressa ou urgência: 3
• Preconceitos pessoais: 4

Somando os valores: 1 + 2 + 3 + 4 = 10

Portanto, a alternativa correta é E - 10.

Conceitos importantes:

• Barreiras à comunicação: São obstáculos que podem distorcer a mensagem enviada e recebida.
• Ideias preconcebidas: Crenças pré-formadas que influenciam a interpretação da mensagem.
• Interpretações pessoais: Perspectivas individuais que podem levar a mal-entendidos.
• Pressa ou urgência: Aceleram o processo de comunicação, comprometendo a clareza.
• Preconceitos pessoais: Julgamentos individuais que afetam a compreensão da mensagem.

Compreender essas barreiras é essencial para melhorar a comunicação dentro das organizações, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma clara e efetiva.

Gabarito E.

Pode-se distinguir três tipos de barreiras à comunicação humana, a saber:

Barreiras pessoais: são as interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa. As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações com outras pessoas.

Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação. Um evento que possa distrair, uma porta que se abre no decorrer da aula, a distância física entre as pessoas etc.

Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita. As palavras ou outras formas de comunicação – como gestos, sinais, símbolos, etc. – podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo e podem distorcer significados.

Como exemplo de barreiras, pode-se citar: ideias preconcebidas, interpretações pessoais, preconceitos pessoais, inabilidade de comunicação, dificuldade com o idioma, pressa ou urgência, desatenção ou negligencia, desinteresse, outros interesses prioritários, emoção ou conflito, laconismo ou superficialidade, motivação, etc