A comunicação entre os colaboradores, na situação hipotética...

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Q2219526
Psicologia Análise do Trabalho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |
Q2219526 Psicologia
        A Escola ABC solicitou o trabalho de uma psicóloga, pois a instituição passa por algumas dificuldades relativas à resistência às mudanças necessárias à melhoria institucional, pois os empregados estão pouco estimulados para o trabalho, sem iniciativa, com dificuldades de relacionamento com a coordenação, havendo nítido distanciamento, diferentemente do que se espera em um ambiente pequeno e familiar de uma creche. A ABC é, desde 1974, uma entidade sem fins lucrativos, assistindo 150 filhos de trabalhadoras, na faixa de dois meses a seis anos de idade, em regime de semi-internato. Com 15 empregados efetivos, as atividades inteiramente voluntárias são administradas por uma diretoria nomeada pelo prefeito da cidade. Os empregados reconhecem a importância que a escola tem para a cidade e para as mães, que trabalham fora e não têm com quem deixar os filhos. Relatam a dificuldade de relacionamento com a atual coordenadora da instituição, que faz uso de um tipo de poder persecutório, com postura diretiva e autoritária, centralizadora, apenas raramente compartilhando as decisões com alguns colaboradores. Para a maioria, o clima entre as pessoas pode ser bem descontraído em alguns momentos e bastante tenso em outros, devido às influências externas, como a mudança de diretoria a cada nova candidatura, alterando inclusive as diretrizes da escola. Os empregados se dizem totalmente desestimulados, principalmente pela forma de interação, muito superficial e fria, nessa instituição onde deveria imperar um ambiente mais familiar, em que os empregados estão em contato direto e intenso. Além disso, acham que a instituição não investe no desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores ou na melhoria das relações, ocorrendo, atualmente, rixas entre eles, boatos e falta de organização no trabalho. Segundo a coordenação, os empregados boicotam as alterações em prol da melhoria do ensino e do cuidado infantil na instituição.
A comunicação entre os colaboradores, na situação hipotética da Escola ABC, é denominada comunicação 
Alternativas

Gabarito comentado

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Alternativa correta: B - deficiente

Vamos analisar a situação descrita na Escola ABC e entender por que a comunicação entre os colaboradores é considerada deficiente. A instituição enfrenta diversos problemas que afetam diretamente a comunicação interna e, consequentemente, a eficiência e o bem-estar dos empregados.

Justificativa para a alternativa correta

A comunicação é descrita como deficiente devido a vários fatores:

  • Falta de estímulo e iniciativa: Os empregados estão desmotivados e sem iniciativa, o que indica que a comunicação não é eficaz em engajar e inspirar os colaboradores.
  • Dificuldades de relacionamento: Há problemas de relacionamento com a coordenação, agravados pela postura autoritária e centralizadora da atual coordenadora. Quando a liderança não se comunica de maneira eficaz e empática, os empregados tendem a se sentir desvalorizados e desmotivados.
  • Ambiente de trabalho variável: O clima organizacional oscila entre descontraído e tenso, o que sugere que a comunicação não é constante nem clara, afetando a estabilidade emocional dos empregados.
  • Superficialidade nas interações: As interações são descritas como superficiais e frias, o que indica uma comunicação pobre que não promove vínculos saudáveis e confiança entre os membros da equipe.
  • Desorganização e boatos: A falta de organização no trabalho e a presença de boatos são sinais claros de uma comunicação interna deficiente, onde a informação não é transmitida de maneira clara e precisa, gerando mal-entendidos e desconfiança.

Análise das alternativas incorretas

A - limitada: Embora a comunicação possa ser limitada em alguns aspectos, a questão enfatiza mais a qualidade da comunicação, que é deficiente, e não apenas a quantidade ou a extensão.

C - bilateral: A comunicação bilateral implicaria uma troca de informações entre duas partes, o que não é o caso descrito. A situação apresentada mostra uma coordenação centralizadora, onde a comunicação não flui de forma bidirecional.

D - excessiva: Comunicação excessiva implica um alto volume de informações, o que poderia ser caótico, porém não necessariamente deficiente. O problema principal na Escola ABC é a qualidade da comunicação, que é pobre e não efetiva.

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