Dentro do contexto organizacional, qual dos atores abaixo d...

Para resolver essa questão, precisamos compreender o contexto organizacional e identificar qual dos atores listados deve exteriorizar suas emoções. A questão é de interpretação de texto, exigindo que você compreenda o papel de cada ator no ambiente organizacional.

Alternativa B - Cliente interno. Esta é a alternativa correta. O cliente interno refere-se aos colaboradores dentro de uma organização que recebem serviços ou produtos de outros setores da mesma empresa. É importante que esses colaboradores se sintam à vontade para expressar suas emoções e feedbacks, pois isso pode melhorar processos internos e a relação entre departamentos, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Consultor. Consultores geralmente são profissionais externos ou independentes que fornecem aconselhamento especializado. Espera-se que mantenham uma postura profissional e objetiva, minimizando a expressão de emoções pessoais que possam influenciar suas análises e recomendações.

C - Gestores. Embora seja importante que gestores sejam sensíveis e compreendam as emoções de suas equipes, eles devem também manter o equilíbrio emocional para tomar decisões racionais. Não é prioritário que eles exteriorizem suas próprias emoções no contexto organizacional.

D - Concorrência. A concorrência refere-se a empresas ou entidades externas que oferecem produtos ou serviços semelhantes. Não faz sentido, no contexto organizacional interno, incentivar a expressão de emoções por parte da concorrência, já que eles não fazem parte do ambiente interno da empresa.

E - Fornecedores. Fornecedores são entidades externas que fornecem bens ou serviços à organização. Assim como consultores, é esperado que mantenham uma relação profissional. A expressão de emoções não é foco nesse tipo de relação comercial.

Lembre-se: em questões de interpretação de texto, é crucial identificar o papel e o contexto de cada ator mencionado para chegar à resposta correta.

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Isso é português ou administração geral?

É pra testar se sabe interpretar mesmo. Adivinhar na verdade

Essa Questão tem mais cara de Conhecimentos específicos do que Português.

Acabei de ver nas questões abaixo, essa questão tem um texto, mas não sei porquê não colocaram o bem-dito texto. Texto da questão:   

Qualquer processo de mudança gera medos e ansiedades. Isso é previsível, peculiar e está presente com muita frequência nos processos de consultoria interna de RH. Os seres são humanos e agem como tal.

 Identificar essas emoções, compreendê-las e encará-las como elementos participantes de processo normal, como um sinal de que se atingiu um ponto crítico, apoiar o cliente interno para que se expresse e não deixar que sua crítica se torne pessoal ou um ataque à competência do consultor é um dos maiores desafios no processo de implantação de um modelo pautado na competência humana, em que a sensibilidade é considerada como o veículo principal desse processo.

  É bom lembrar que, em qualquer processo de mudança, existirá sempre uma resistência inata somada ao desejo de adentrar um universo ainda não explorado. Logo, é preciso aventurar-se e, consequentemente, implementar novas estratégias de ação, visando vencer a concorrência, trabalhar novos fornecedores e capacitar os gestores.

Fonte: Orlickas, E. Consultoria interna de recursos humanos. São Paulo: Makron, 2020.

Gabarito B