O gerenciamento de conflitos aparece durante o processo de g...

A alternativa correta é Errado (E).

Vamos entender melhor o tema e os conhecimentos necessários para responder a essa questão.

O gerenciamento de recursos humanos se refere ao processo de organizar, gerenciar e liderar a equipe do projeto. Uma das partes mais desafiadoras desse gerenciamento é lidar com conflitos que podem surgir entre os membros da equipe. No PMBOK (Project Management Body of Knowledge), existem várias técnicas para a administração de conflitos.

Em especial, a questão menciona a técnica de acomodação. No entanto, a descrição fornecida na questão está incorreta.

A técnica de acomodação é caracterizada por uma abordagem em que uma das partes envolvidas no conflito cede aos interesses da outra parte para manter a harmonia e evitar confrontos. O objetivo é preservar relacionamentos e minimizar o estresse, sem necessariamente resolver a causa raiz do conflito. Portanto, o gerente de projetos não trata o conflito como um problema a ser solucionado com diálogo e participação de todos, como mencionado na questão.

A técnica descrita na questão é, na verdade, uma combinação de duas outras técnicas:

• Colaboração ou resolução de problemas: Envolve um esforço cooperativo para encontrar uma solução que satisfaça todas as partes, utilizando diálogo aberto e considerações de todas as opiniões.
• Compromisso: Envolve encontrar uma solução mutuamente aceitável que satisfaça parcialmente as preocupações de todas as partes.

Dessa forma, a descrição fornecida na questão não corresponde à técnica de acomodação, mas sim à técnica de colaboração. Portanto, a alternativa correta para a questão é Errado (E).

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas sobre o gerenciamento de conflitos no contexto do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK. Continue estudando e revisando os conceitos, pois a prática constante é fundamental para o sucesso em concursos públicos!

A acomodação não resolve a raiz do problema. Abranda os ânimos antes do tratamento da causa do conflito (panos quentes).
A técnica descrita na questão seria a colaboração.

PMBoK Seção 9.4.2. Gerenciar a equipe de projeto - Ferramentas e Técnicas, tópico 3 - Gerenciamento de Conflitos

Gabarito: Errado

De acordo com o pmbok edição 4 - 2008 pág 201, ipsis litteris:

"Existem 6 técnicas gerais para resolver conflitos. Como cada uma delas tem o seu lugar e sua função, não são apresentadas em nenhuma ordem específica:
- Retirada/Evitar: recuar de uma situação de conflito efetivo ou potencial
- Panos quentes/Acomodação: enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças
- Negociação: encontrar soluções que trazem algum grau de satisfação para todas as partes
- Imposição: forçar um ponto de vista às custas de outro; oferece apenas soluções ganha-perde
- Colaboração: incorporar diversos pontos de vista e opiniões de diferentes perspectivas; resulta em consenso e compromisso
- Confronto/solução de problemas: tratar o conflito como um problema que deve ser solucionado com o exame de alternativas; requer uma atitude de troca e diálogo aberto."

abs e bons estudos

Há 6 técnicas, dentre elas:

Retirada/Evitar --> Recuar de uma situação de conflito efetivo ou potencial.

Panos Quentes/Acomodação --> Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças. (aqui não se resolve nada)

Negociação --> Encontrar soluções que trazem algum grau de satisfação para todas as partes (aqui se resolve o problema)

Imposição --> Forçar um ponto de vista às custas de outro (solução perde-ganha)

Colaboração --> Incorporar diversos pontos de vista e opiniões (consenso e compromisso).

Confronto/Solução de problemas --> Problema deve ser solucionado com o exame de alternativas (cada 1 apresenta 1 alternativa e 1 delas é escolhida).

Como pode-se ver, o enunciado da questão misturou as técnicas, por isso está errada. Na técnica citada, não há o diálogo aberto (que seria Confronto/Solução de problemas) nem existe a opinião de todos os membros da equipe (que seria Colaboração).

 

Pedindo permissão para corrigir os dois primeiros colegas, a questão citou a técnica confronto/solução de problemas.
Corrigindo a questão:
O gerenciamento de conflitos aparece durante o processo de gerenciar a equipe do projeto. Para ajudar o gerente de projetos, existem pelo menos seis técnicas para administração de conflitos, uma delas chama-se confronto/solução de problemas. Nessa técnica, o gerente de projetos trata o conflito como um problema que será solucionado buscando alternativas, em que o diálogo é aberto e todos os membros da equipe de projeto opinam.

A técnica panos quentes/acomodação enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças e a técnica confronto/solução de problemas tratar o conflito como um problema que deve ser solucionado com o exame de alternativas; requer uma atitude de troca e diálogo aberto, o que foi dito na questão.

Replicando, visualização mais adequada!

"Existem 6 técnicas gerais para resolver conflitos.

Como cada uma delas tem o seu lugar e sua função, não são apresentadas em nenhuma ordem específica:

- Retirada/Evitar: recuar de uma situação de conflito efetivo ou potencial
- Panos quentes/Acomodação: enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças
- Negociação: encontrar soluções que trazem algum grau de satisfação para todas as partes
- Imposição: forçar um ponto de vista às custas de outro; oferece apenas soluções ganha-perde
- Colaboração: incorporar diversos pontos de vista e opiniões de diferentes perspectivas; resulta em consenso e compromisso
- Confronto/solução de problemas: tratar o conflito como um problema que deve ser solucionado com o exame de alternativas; requer uma atitude de troca e diálogo aberto."