A departamentalização é o agrupamento, de acordo com um crit...

A) Departamentalização por clientes: Agrupa atividades e recursos com base nos diferentes grupos de clientes atendidos pela organização.

B) Departamentalização por processos: Agrupa atividades e recursos de acordo com as etapas específicas do processo de produção ou serviço.

C) Departamentalização por quantidade: Agrupa atividades e recursos com base na quantidade de produtos ou serviços produzidos.

D) Departamentalização por função geográfica: Agrupa atividades e recursos de acordo com as diferentes localizações geográficas em que a organização opera.

exemplos :

A) Departamentalização por clientes: Em um supermercado, pode haver departamentos específicos para atender clientes de diferentes perfis, como famílias, empresas (compras em grandes quantidades), e clientes que buscam produtos orgânicos ou veganos.

B) Departamentalização por processos: Em uma padaria, pode haver departamentos separados para cada etapa do processo de fabricação de pão, como preparação da massa, fermentação, cozimento e embalagem.

C) Departamentalização por quantidade: Em uma fábrica de roupas, pode haver departamentos separados com base na quantidade de produção, como produção em larga escala (atacado) e produção em pequena escala (varejo).

D) Departamentalização por função geográfica: Em uma empresa de logística, pode haver departamentos separados para lidar com operações em diferentes regiões geográficas, como um departamento para operações nacionais e outro para operações internacionais.

Cabe recurso, haja vista que esta mais para a departamentalização por produto.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA

➢ O agrupamento se dá através das características dos clientes (idade, sexo, faixa etária, etc);

➢ As unidades são divididas para servir diferentes clientes.

• Vantagens:

▸ Consegue traduzir melhor as necessidades dos clientes;

▸ Orienta toda organização no sentido de satisfazer o cliente;

▸Permite às diversas áreas que se especialize no seu tipo de cliente.

• Desvantagens:

▸A preocupação compulsiva com o cliente pode prejudicar outras áreas bem como deixar de lado outros objetivos organizacionais;

▸Limitação à área mercadológica.

➢ Aplicações:

→ Quando a situação do cliente é o aspecto mais crucial para a empresa;

→ Quando a empresa lida com uma gama muito grande de clientes com diversas características e necessidades. 

[GABARITO: LETRA A]

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

A Departamentalização de cliente consiste em agrupar as atividades de tal modo que elas focalizem um determinado uso do produto ou serviço. A Departamentalização de cliente é usada principalmente no grupamento de atividade de vendas ou serviços.

A principal vantagem da Departamentalização de cliente é a adaptabilidade uma determinada clientela.

As desvantagens são:

• Dificuldade de coordenação.

• Subutilização de recursos e concorrência entre os gerentes para concessões especiais em benefício de seus próprios clientes.

FONTE: MEUS RESUMOS.

típico exemplo de departamentalização por clientes

Departamentalização por clientes ou clientela

• Este tipo de departamentalização é feito em função dos diferentes tipos de clientes que a organização possui.
• Assim, justifica-se quando há necessidades heterogêneas entre os diversos públicos da organização.
• Exemplos:
• em uma loja de roupas: departamento masculino, departamento feminino, departamento infantil.
• Em bancos: clientes comuns e especiais.
• Vantagens:
• Facilita a flexibilidade no atendimento às demandas específicas de cada nicho de clientes.
• Desvantagens:
• Dificuldade de coordenação com os objetivos globais da organização
• Multiplicação de funções semelhantes nos diferentes departamentos
• Prejudicando a eficiência
• Pode gerar uma disputa entre as chefias de cada departamento diferente, por cada uma querer maiores benefícios ao seu tipo de cliente.