Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: e...

A alternativa correta é a B - dos efeitos e consequências dos serviços bibliotecários sobre um indivíduo, grupo ou comunidade.

Os estudos de usuários são essenciais no campo da Biblioteconomia, pois avaliam como os serviços e recursos informacionais atendem às necessidades dos usuários. Estes estudos são comumente divididos em três tipos principais: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto.

Os estudos de impacto, foco da questão, analisa os efeitos e consequências dos serviços de uma biblioteca ou unidade de informação sobre um indivíduo, grupo ou comunidade. Isso significa que são observados como as atividades e serviços da biblioteca afetam a vida de seus usuários, seja em termos de conhecimento adquirido, desenvolvimento pessoal ou outras mudanças significativas.

Justificando as alternativas:

A - dos hábitos de leitura e de busca da informação: Esta alternativa está relacionada com estudos de necessidades e hábitos, que focam nos padrões de comportamento dos usuários ao buscar e consumir informações.

C - dos canais de comunicação utilizados pelos usuários na obtenção da informação: Esta alternativa poderia ser associada a estudos de uso, que examinam como os usuários acessam e utilizam informações, incluindo os meios e caminhos que escolhem para isso.

D - das necessidades de informação dos usuários com relação aos sistemas de recuperação de informação: Esta alternativa refere-se a estudos de necessidades, analisando o que os usuários precisam em termos de informação e como os sistemas de recuperação podem atendê-las.

E - da satisfação dos usuários com os serviços disponibilizados pelas unidades de informação: Esta alternativa se encaixa nos estudos de uso e satisfação, que medem o quanto os usuários estão satisfeitos com os serviços recebidos.

Compreender e diferenciar esses tipos de estudos é crucial para desenvolver serviços bibliotecários que realmente façam a diferença na vida das pessoas. Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer os conceitos!

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"[...] os estudos de necessidades e usos, que investigam o comportamento dos utilizadores no processo de pesquisa de informação; os estudos de satisfação, que pretendem determinar até que ponto a informação obtida, na sequência de uma pesquisa, satisfaz a necessidade de informação que ocasionou a mesma pesquisa, ou seja, pretendem saber se quem procura encontra aquilo que procura; e os estudos de impacto ou benefício, que procuram avaliar os contributos da informação obtida para o trabalho dos utilizadores que efectuaram a pesquisa."

Disponível em: https://repositorio-aberto.up.pt/bitstream/10216/26612/2/FRibeiropapelmediadorCI000108385.pdf

Gabarito: LETRA B