De acordo com França (2004), a precisão do conhecimento dos...

Quanto maior o conhecimento dos públicos, maior também a facilidade em atender suas expectativas.

Ao conhecer precisamente seus públicos, uma organização evita difamações e ataques externos por parte da comunidade.

O conhecimento do público evita a ação de outros agentes de comunicação, como a imprensa.

O conhecimento preciso dos públicos das organizações tem como principal objetivo a otimização dos gastos.