Vantagem competitiva e redução de custos de manutenção estão...

Gabarito: C - certo

A questão aborda a engenharia de usabilidade, que é uma área da ciência da computação focada em tornar sistemas, produtos e serviços mais fáceis e eficientes de usar. Ela envolve estudar como os usuários interagem com um sistema e buscar formas de melhorar essa interação, garantindo que as tarefas possam ser realizadas de forma intuitiva, eficiente e satisfatória.

Para resolver a questão, é necessário entender alguns dos benefícios mensuráveis de um sistema usável. Entre esses benefícios, destacam-se:

• Vantagem competitiva: um sistema usável pode tornar um produto mais atraente para os usuários em comparação com produtos concorrentes, aumentando a sua aceitação no mercado.
• Redução de custos de manutenção: sistemas usáveis tendem a ser mais fáceis de manter e atualizar, pois são projetados de forma clara e organizada. Isso reduz a necessidade de correções constantes e simplifica a adição de novas funcionalidades.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C (certo) está correta porque sistemas usáveis, de fato, oferecem vantagens competitivas e reduzem os custos de manutenção. Um sistema bem projetado é mais fácil de adotar pelos usuários, o que pode resultar em um aumento de mercado e maior fidelidade dos clientes. Além disso, a clareza e a organização de um sistema usável facilitam sua manutenção, economizando tempo e recursos na identificação e correção de problemas.

Justificativa das alternativas incorretas:

Como a alternativa correta é C (certo), as alternativas incorretas não precisam ser discutidas neste contexto, pois a questão não apresenta múltiplas opções de resposta. No entanto, é importante entender que argumentar contra essa alternativa requereria demonstrar que sistemas usáveis não oferecem vantagens competitivas ou que não contribuem para a redução de custos, o que não é verdade segundo os conceitos de engenharia de usabilidade.

Espero que essa explicação tenha esclarecido a questão e os fundamentos da engenharia de usabilidade. Se precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição!

Um investimento em usabilidade pode trazer diversos benefícios para as partes envolvidas no desenvolvimento do produto de software. Esses benefícios advêm não só da qualidade do produto, mas também da utilização de técnicas que torna o processo de desenvolvimento mais eficiente e efetivo.

Em termos de benefícios pra o negócio, podemos citar:

• Diminuição no custo e tempo de desenvolvimento
• Satisfação do cliente
• melhoria em credibilidade no mercado
• Diminuição do risco do projeto
• Melhoria radical de chances de  sucesso no mercado
• maiores vendas: produto tem melhor aceitação, por ser mais ituitivo de se usar --> vantagem competitiva.

fonte: http://homepages.dcc.ufmg.br/~clarindo/arquivos/disciplinas/eu/material/referencias/apostila-usabilidade.pdf

 

Alguém tem uma fonte que comprove a redução do custo de manutenção?

O texto da colega acima fala apenas da redução do custo de desenvolvimento.

Não consigo perceber uma ligação entre desenvolver com usabilidade e reduzir o custo de manutenção. Na minha opnião, devido a tantos testes e um desenvolvimento cuidadoso, só faz com que o desenvolvimento e a manutenção sejam mais demoradas, e como consequencia mais cara.

Pressman, Roger S.; Engenharia de Software - 6ª ed.;

Capítulo 12, pg. 268:

"Entre os muitos benefícios mensuráveis derivados de um sistema usável [DON99] estão o aumento de vendas e a satisfação do usuário, vantagem competitiva, melhores opiniões na mídia, melhores comentários, custos de manutenção reduzidos, produtividade do usuário final melhorada, custos de treinamento reduzidos, custos de documentação reduzidos, probabilidade reduzida de litígio por clientes insatisfeitos."

Fonte: NBR ISO/IEC 9126-1/2003

McLovin, veja:

Segundo a NBR 9126 - Modelo de qualidade - Trata da qualidade de uso de um software - que é a evolução da usabilidade.

A necessidade de qualidade gera requisitos interno e externos e para satisfazê-los existem as característica de qualidade interna, externa e qualidade de uso.

As categorias de qualidade interna e externa dividem-se em

Funcionalidade: Adequação, Acurácia, Interoperabilidade, Segurança de acesso, Conformidade relacionada à funcionalidade

Confiabilidade: Maturidade, Tolerância a falhas, Recuperabilidade, conformidade relacionada à confiabilidade;

Usabilidade: Inteligibilidade, Apreensibilidade, Operacionalidade, Atratividade, Conformidade relacionada à Usabilidade;

Eficiência: Comportamento em relação ao tempo, Utilização de recursos, Conformidade relacionada à Eficiência;

Manutenibilidade: Analisabilidade, Modificabilidade, Estabilidade, Testabilidade, Conformidade relacionada à Manutenibilidade;

Portabilidade: Adaptabilidade, Capacidade para se instalado,Coexistência, Capacidade para substituir, Conformidade relacionada à Portabilidade.

Veja, a observação de certas categorias leva a aplicação a ter um número menor de erros, e a observação da categoria Manutenibilidade leva a aplicação a ser mais fácil de manutenir, reduzindo assim os custos de manutenção.

Bons estudos!!