Para a construção do relacionamento com servidores, a pesqu...

Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa A - pesquisa de clima organizacional é a correta.

Para a construção do relacionamento com servidores, é essencial entender o ambiente interno da organização, bem como a percepção e o sentimento dos servidores em relação à gestão. Nesse contexto, a pesquisa de clima organizacional se destaca como uma ferramenta fundamental.

A pesquisa de clima organizacional é um método utilizado para avaliar a satisfação, o bem-estar, a motivação e outros aspectos psicológicos e emocionais dos colaboradores dentro de uma organização. Ela ajuda a identificar pontos fortes e fracos no ambiente de trabalho e fornece dados que podem orientar melhorias e estratégias de gestão.

Vamos justificar as alternativas:

Alternativa A - pesquisa de clima organizacional (Correta): Esta pesquisa é crucial para criar indicadores do ambiente interno e captar o sentimento dos servidores em relação à gestão. É uma ferramenta que permite entender a satisfação e o engajamento dos colaboradores, fundamental para melhorar o relacionamento com os servidores.

Alternativa B - auditoria de comunicação organizacional (Incorreta): Embora a auditoria de comunicação organizacional seja importante, ela se concentra na eficácia dos processos de comunicação dentro da organização e não especificamente no sentimento dos servidores com a gestão.

Alternativa C - pesquisa institucional (Incorreta): A pesquisa institucional geralmente aborda a imagem da instituição como um todo perante seus públicos, incluindo a comunidade externa, e não foca especificamente no ambiente interno e no sentimento dos servidores.

Alternativa D - pesquisa de opinião pública (Incorreta): Esta pesquisa se concentra em captar a opinião do público externo sobre a organização, não sendo adequada para avaliar o ambiente interno ou o sentimento dos servidores.

Alternativa E - auditoria de imagem (Incorreta): A auditoria de imagem avalia como a organização é percebida externamente, em termos de reputação e imagem, não sendo apropriada para captar o sentimento dos servidores ou construir indicadores do ambiente interno.

Portanto, a pesquisa de clima organizacional é a ferramenta mais adequada para entender e melhorar o relacionamento com os servidores, fornecendo insights valiosos sobre o ambiente interno e o sentimento em relação à gestão.

Gabarito: A

Descrevendo as outras alternativas

Auditoria da comunicação organizacional: tem como função primordial examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando melhorar o desempenho das práticas comunicacionais. Para tanto, pesquisam-se as práticas de comunicação macro e micro da organização.

Pesquisa institucional: visa basicamente conhecer a organização como um todo, valendo-se de técnicas e instrumentos apropriados para chegar a uma análise completa da real situação organizacional, envolvendo aspectos estruturais, administrativos, econômicos, políticas, sociais, históricos etc.

Pesquisa de opinião pública: utilizada nas relações com empregadores, consumidores, acionistas, comunidade, imprensa, etc., a fim de conhecer a opinião desses públicos sobre a organização, fatos ou acontecimentos e o nível de satisfação nos relacionamentos entre ambos.

Auditoria de imagem: utilizada para saber se uma organização possui uma imagem positiva ou favorável perante seus públicos e a sociedade. Para tanto, o levantamento considera a imagem projetada na mídia, a imagem funcional (decorrente do comportamento corporativo), a auto imagem, e a imagem intencional (posicionamento estratégico da organização).

Fonte: Planejamento das Relações Públicas na Comunicação Integrada - Margarida Kunsch.