Nos processos da comunicação pública de excelência, há uma ...

A alternativa correta é a Alternativa D – promover constante ouvidoria social.

A questão aborda a importância das Relações Públicas e da Assessoria de Comunicação na comunicação pública de excelência. O tema central envolve entender como as instituições que lidam com comunicação de interesse público devem se comportar para alcançar a excelência, principalmente no que diz respeito ao compromisso de compreender e atender às expectativas da sociedade.

Vamos agora analisar cada uma das alternativas para entender por que a Alternativa D é a correta:

Alternativa A - dar ao público acesso às informações:

Apesar de ser uma prática importante nas Relações Públicas, dar acesso às informações não abrange completamente o compromisso descrito no enunciado, que envolve especificamente a interação contínua e a compreensão das motivações da sociedade.

Alternativa B - exercitar a interação com os cidadãos:

Esta alternativa é relevante, pois a interação com os cidadãos é crucial. No entanto, a questão vai além da interação simples, focando na necessidade de entender profundamente a opinião pública e os interesses da comunidade.

Alternativa C - exercer a mobilização social:

A mobilização social é um componente significativo das Relações Públicas, mas a questão coloca um foco maior na compreensão e na resposta às expectativas da sociedade, usando pesquisas como referência, o que vai além da simples mobilização.

Alternativa D - promover constante ouvidoria social:

Essa é a alternativa correta porque ouvidoria social envolve um processo contínuo de escuta, compreensão e atendimento às expectativas da sociedade. Inclui o uso de pesquisas para entender as motivações e interesses da comunidade, alinhando-se perfeitamente ao compromisso descrito no enunciado.

Alternativa E - ter uma comunicação com transparência:

A transparência é um princípio fundamental na comunicação pública, mas a questão exige mais do que apenas transparência. O foco está em um compromisso ativo e contínuo de compreensão e resposta às necessidades sociais, que é mais bem representado pela ouvidoria social.

Em resumo, a ouvidoria social é o processo que melhor atende ao compromisso descrito na questão, pois envolve uma ação contínua e proativa de escutar, entender e responder às expectativas da sociedade, utilizando diferentes formas de pesquisa como referência.

GAB:D